斯巴鲁销售流程
移步至门口，带文件夹
您好欢迎光临金华元通斯巴鲁，我是这里里的销售顾问某某某，这是我的名片，请问先生／小姐怎么称呼
某某先生，我们这里有三款suv车型，傲虎、森林人和xv，您来这边坐一下喝杯水，我帮您简单介绍一下。
4－1 （客户如果同意坐下，则开始需求分析）问题如下：
q1：某某先生，您是第一次来我们4s店么？（判断是否首次来店，是否之前有销售顾问接待过）
q2：您之前有没有了解过我们斯巴鲁的车型？（判断客户购车意向，如果在网上了解过的，肯定是有购车意向的）
q3：您周围的亲戚或朋友有没有人在用我们斯巴鲁的？对我们斯巴鲁的感觉怎么样？质量很好吧？（判断周围朋友对客户的影响，特别是保养售后价格以及油耗）
q4：您是买车自己用还是给家里人买车？是公司买车么？（可以更好地推荐车型）
q5：您现在在开什么车？感觉怎么样啊？其它问题如我们公司正好有人想买这么一辆车，选不好，不知道怎么样。（从他对已有车辆的看法，推断他对购买车辆的关注点，可以及时地转移到斯巴鲁地优势上）
q6：您这辆车这个月准备置换掉么？我可以帮您联系置换（可以推断客户购买时间）
q7：您除了来我们店，应该已经转过好几家了吧？您现在关注的车型有那些？（判断客户的意向车型，判断客户的购车预算）（那您现在打算购买全部作好30万以内的车么？）
q8：您是从事什么行业的？我感觉你像自己作生意的，我感觉你像公务员？（判断客户职业，可以更好地推荐车型）
q9：（如果是作生意的）那您一定很忙，经常在外面跑吧？常走高速么（可以切入斯巴鲁的省油以及高速行车稳）
q10：看您生活品质应该挺高的，您每年都应该有时间出去自驾旅游吧？（切入斯巴鲁全时四驱suv通过性好的特点）
4－1－1我向您推荐我们斯巴鲁的森林人（主要是以预算为主），它安全、操控好、省油、空间大而且通过性很好，保养还很省很符合您的要求。这就是我们的森林人我给您介绍一下。
4－1－2您对我们斯巴鲁的三大核心技术有没有了解？这两大核心技术合在一起是只有斯巴鲁才有，很多人就是冲着这两大技术来买我们斯巴鲁的（如果客户曾在网上了解过斯巴鲁）／那我给您先介绍一下斯巴鲁两大核心技术吧，斯巴鲁独有的。很多人就是冲着这两大技术来买我们斯巴鲁的。
4－1－3（打开发动机）您这边请，首先是我们的水平对置发动机。您看我们的水平对置发动机是不是体积很小（那里有一个实物模型），它体积小重量轻，有效地降低了整车重量，车重降低了可以很好地减少油耗。
我们的发动机还是低转速高扭矩的发动机，它最大的好处就是轻踩油门，低转速下就能有非常好的动力。您在城市里开车肯定有这种感觉，车多，