文本描述
足疗会所服务员管理制度
1、接受领导,服从管理,按质按量及时地完成工作。
2、积极参加各种培训,掌握熟练的业务技能,熟悉与岗位相关的标准流程,会所的各种消费情况及计算方法,确保向客人提供娴熟细微、快捷的优质服务。
3、按规定统一着装,保持好个人仪容仪表。有饱满的精神状态,在营业区域面遇客人必须点头问好致意。
4、敬业爱岗,不得将个人情绪带到工作上,不得冷言顶撞客人的言行。
5、品德端正,应有义务维护会所声誉及顾客利益,特别是携带客人的财务应立即上交,否则以盗窃行为论处,严禁向客人强要小费或私带会所物品,经发现将严肃处理。
6、爱护会所财物,积极参加环境卫生打理和设施设备的保养维护工作。因工作失误,给会所造成的经济损失,由当事人负责赔偿,重者并开除。
7、保管好客人的物品,未经主管同意,不得公物私用。
8、按时上班,不迟到不早退。(上下班时间:13:00——01:00)。迟到或早退扣50元,旷工一天扣100元。 上班时间不得做与工作无关的事情,严禁离岗、窜岗、脱岗,特殊情况需主管批准。
9、工作中要勤于巡视,保持良好的房态,客人用品需齐全,设施正常,卫生要达标,如有自己解决不了的要马上报告。
10、自觉遵守会所的各项规章制度,尊敬上级,团结同事,敢于举报有损于会所利益的行为。
11、富有进取心,不断加强业务文化知识学习,提高自身素质。
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