摘要 “淘宝”的成功不仅为小商品市场带来了新的生机和繁荣,也极大促进了大宗商品 电商平台的发展。SC公司就是从事大宗商品交易流通的平台企业之一,主要开展以煤炭 为主产品的交易流通业务。从公司成立运作至今,SC公司经历了煤炭市场的起伏变化, 在这过程中也进行了从国有企业到混合所有制的体制改革,由于行业的特殊性和业务的 前瞻性,SC公司在发展中也面临到了很多问题,其中绩效管理问题较为突出,如对绩效 管理的认识不到位、没有完整的指标体系、管理过程不规范等。 本文从学科理论为切入点,通过对国内外绩效管理主要观点的概述和管理工具的介 绍,明确绩效管理的内容和管理方法。然后从SC公司绩效管理制度展开研究,使用问 卷调査法和访谈法了解各层员工对公司绩效管理的认识和意见,综合分析现存问题及其 成因,其中缺乏完整的指标体系和规范的管理过程是公司绩效管理中的两大问题。 全文的核心部分是基于KPI管理理论和公司管理现状做出的优化方案设计,随着公 司战略的逐步明确,使用KPI管理工具的条件逐渐成熟。在指标体系设计中,根据公司 组织架构设计了公司、部门、员工三级指标体系,利用AHP层次分析法对各项考核指标 进行权重计算,为绩效计划的指标设定和绩效考核的评分做好基础准备;管理过程优化 中,从计划、实施、考核、沟通、结果应用五个方面进行操作规范设计。在优化方案初 步试行后,总结了实施过程的问题,提出了针对性的保障措施。 SC公司绩效管理优化方案的设计研究具有鲜明的针对性和适用性,其中抽象的公司 战略到具体的指标设计是文章的创新点和难点,这也是其他同行企业遇到的普遍问题, 因此,本文的写作希望能为大宗商品电商平台类企业提供借鉴和参考,把绩效管理的科 学内涵普及到更广阔的实践中。