进入21世纪,随着电力体制改革、国资国企改革的深入推进,供电企业迎来了 重要的战略转型机遇期。2019年,国家电网公司创造性提出了“三型两网、世界一 流”的战略目标,推动“三项制度”和“放管服”改革,对企业的管理水平提出了更高要 求。绩效管理作为现代企业管理的重要组成部分,在国内供电企业中仍广泛存在认 识不足、流于形式的问题。对现行绩效管理系统进行优化设计,成为供电企业提高 管理水平、提升经济效益、实现战略转型必须面对的现实问题。 本文选取平岭供电公司作为研宄对象,运用文献分析法、归纳演绎法、访谈调 查法等,对平岭供电公司的绩效管理系统从制度体系、组织体系、指标及标准体系、 流程体系和结果应用体系五个方面进行总结,得出现存的问题有:对绩效管理的思 想认识不足还普遍存在,缺少绩效经理人激励约束制度,绩效指标数量过多、战略 不凸显,疏于绩效沟通和绩效改进,现行绩效管理系统对战略转型支撑作用不足等。 在深刻剖析问题产生根源的基础上,本文运用比较法、行为锚定法、情境领导理论 等,坚持战略导向,对平岭供电公司绩效管理系统进行了较为全面的优化设计,提 出了优化设计方案或重点改进方向,如设立战略统一的绩效管理办公室、建立绩效 经理人管理制度、构建多元化的绩效管理模式、编制公司统一的绩效管理指标库、 基于情境领导的绩效沟通辅导建议等。 本文研宄的平岭供电公司绩效管理优化设计,对于同行业的其他供电公司完善 绩效管理系统具有一定的借鉴、参考价值。 关键词:供电公司;绩效管理;优化设计 I华北电力大学硕士学位论文 Abstract Inthe21century,withthedeepeningofthereformoftheelectricpowersystemand thereformofstate-ownedenterprises,powersupplyenterpriseshaveusheredinan importantperiodofstrategictransformation.In2019,theStateGridCorporation creativelyputforwardthestrategicgoalofthreetypesandtwonetworks,first-classin theworld,promotedthereformofMthreesystems＊'andreleasemanagementservice, andputforwardhigherrequirementsforthemanagementlevelofenterprises.Asan importantpartofmodernenterprisemanagement,performancemanagementstillhasthe problemoflackofunderstandingandmereformalityindomesticpowersupply enterprises.Theoptimaldesignofthecurrentperformancemanagementsystemhas becomeapracticalproblemthatpowersupplyenterprisesmustfacetoimprovethe managementlevel,enhancetheeconomicbenefitandrealizethestrategic transformation. ThispaperselectsPinglingPowersupplyCompanyastheresearchobject,using literatureanalysismethod,inductivedeductionmethod,interviewinvestigationmethod andsoon.TheperformancemanagementsystemofPinglingPowersupplyCompanyis summarizedfromfiveaspects:system,organizationsystem,indexandstandardsystem, processsystemandresultapplicationsystem.Itisconcludedthattheexistingproblems areasfollows:thelackofideologicalunderstandingofperformancemanagementisstill widespread,thelackofincentiveandrestraintsystemforperformancemanagers,the excessivenumberofperformanceindicators,thelackofstrategy,andtheneglectof performancecommunicationandperformanceimprovement.Thecurrentperformance managementsystemisnotenoughtosupportthestrategictransformationandsoon.On thebasisofin-depthanalysisoftherootcausesoftheproblems,thispapermakesamore comprehensiveoptimizationdesignoftheperformancemanagementsystemofPingling PowersupplyCompanybyusingcomparisonmethod,behavioranchoringmethod, situationalleadershiptheoryandsoon.Theoptimaldesignschemeorkeyimprovement directionisputforward.Suchastheestablishmentofaunifiedstrategicperformance managementoffice,theestablishmentofperformancemanagermanagementsystem,the constructionofadiversifiedperformancemanagementmodel,thecompilationofa unifiedperformancemanagementindexdatabase,performancecommunicationguidance suggestionsbasedonsituationalleadership,andsoon. TheperformancemanagementoptimizationdesignofPinglingPowersupply Companystudiedinthispaperhasacertainreferenceandreferencevalueforother powersupplycompaniesinthesameindustrytoimprovetheperformancemanagement system. Keywords:powersupplyenterprise;performancemanagement;optimaldesign II华北电力大学硕士学位论文 目录 mwI ABSTRACTII 第1章绪论1 1.1课题背景及研宄的目的和意义 1 1.1.1课题背景1 1.1.2研究的目的和意义 1 1.2国内外绩效管理研宄现状 2 1.2.1国外绩效管理研究现状 2 1.2.2国内绩效管理研究现状 3 1.3论文的研究思路与研宄方案 4 1.4论文的研究难点与创新点 5 第2章相关概念与理论基础 6 2.1绩效管理的定义 6 2.2绩效管理系统的定义 6 2.3绩效管理方法 7 2.3.1目标管理7 2.3.2关键绩效指标 8 2.3.3标杆管理9 2.3.4强制分布法 9 2.3.5行为锚定法 9 2.3.6SMART原贝!| 10 2.3.7情境领导理论 10 2.4绩效管理的流程体系 11 2.5本章小结12 第3章平岭供电公司绩效管理现状 13 3.1公司基本情况 13 3.2公司现行绩效管理系统情况 13 3.3绩效管理制度体系及发展 14 3.4绩效管理组织体系 15 3.5绩效指标及标准体系 16 3.5.1绩效指标体系 16 ill华北电力大学硕士学位论文 3.5.2绩效标准体系 18 3.6绩效管理流程体系 19 3.6.1绩效合约签订与履行 19 3.6.2绩效考评 20 3.7绩效结果应用体系 22 3.7.1奖金兑现 22 3.7.2其他应用 23 3.8本章小结23 第4章现行绩效管理存在问题及优化思路 25 4.]整体性问题及原因剖析 25 4.1.1制度设计方面 25 4.1.2思想认识方面 26 4.1.3方法技术方面 27 4.1.4管理管控方面 27 4.2绩效管理系统各体系问题分析 28 4.2.1绩效指标及标准体系 28 4.2.2绩效管理流程体系 31 4.2.3绩效结果应用体系 32 4.3绩效管理优化设计的思路 33 4.3.1优化设计的出发点 33 4.3.2优化设计的预期目标 34 4.4本章小结35 第5章平岭供电公司绩效管理系统优化设计 36 5.1建立健全完善的绩效管理制度体系 36 5.1.1设立战略统一的绩效管理办公室 36 5.1.2建立绩效经理人管理制度 36 5.1.3创新构建多元化、组合式的绩效管理模式 38 5.2建立战略导向的绩效管理指标体系 39 5.2.1编制公司统一的绩效管理指标库 39 5.2.2新设供电服务中心分指标库 41 5.2.3“目标任务制”绩效指标选用 43 5.2.4“工作积分制”绩效标准修编 44 5.3建立平衡易行的绩效管理流程体系 45 5.3.1绩效计划 45 IV华北电力大学硕士学位论文 5.3.2绩效辅导 47 5.3.3绩效考评 48 5.3.4 50 5.4建立丰富全面的绩效结果应用体系 50 5.5本章小结52 第6章研究成果和结论 53