成功的会籍顾问 健身房会籍顾问岗位描述 一 什么是会籍顾问？ 二 会籍顾问职责是什么？ 三 会籍顾问岗位能给你带来什么？ 四 会籍顾问的要求有哪些？ 五 会籍顾问应具备的素质？ 会籍顾问的服务规范？ 健身俱乐部对会籍顾问的考核 一 什么是会籍顾问？ 1 会籍顾问又可称为健康顾问，是一个服务性的职位，工作职位涉及会员管理和市场营销两个方面。 2 需帮助会员协调教练指导，督促会员坚持锻炼，以及为企业提供销售收入。 3 解决顾客对俱乐部存在的不满和提出的建议，以及管理好会员的会籍卡有效期时间，方便客户长期有效的坚持锻炼。 4 会籍顾问是公司与客户的桥梁，因为公司需要通过会籍顾问将现有的服务和配套设施推广出去。 二 会籍顾问职责是什么？ 1 发放健身俱乐部的宣传单，接听客户的咨询电话，收集客户资源,负责健身卡的销售。 2 为客户介绍本俱乐部的具体优势,为客户办理会员卡手续。 3 完成俱乐部交给的业绩任务目标。 4 会员关系的维护，配合公司完成宣传营销活动。 5 为会员做好售后服务工作。 三 会籍顾问岗位能给你带来什么？ 1 提高自身与陌生人的沟通能力 2 建立良好的人脉关系 3 懂得如何轻松处理好同事关系 4 提供更多的发展前景 5 学习更多的管理能力 6 强化团队协同作战的能力 四 会籍顾问的要求有哪些？ 1 善于与人沟通 2 踏实肯干，能吃苦，为人正直、诚实、敬业 3 喜欢健身行业，愿意从事销售岗位者 4 了解基础教练知识，懂得基础教学 5 个人自身的体能要符合大体要求 五 会籍顾问应具备的素质？ 1、性格 充满自信。 积极向上，充满活力。 性格开朗，乐于助人。 2、工作动力 3、学习能力 4、服务意识和团队意识 六 会籍顾问的服务规范？ 1、当您在俱乐部内穿行时，请保持微笑并问候会员和其他俱乐部员工。 2、试图记住所有您将为之服务的俱乐部会员的名字。 3、在销售的每一个环节中为顾客提供周到细致的服务。 4、当您帮助会员、顾客和其他员工处理问题时，必须表现出理解和关照。 5、向每一个新会员详细介绍俱乐部会员将享有的所有权利。 6、对会员实行电话跟踪服务。 7、认真解答顾客提出的所有问题。如果您当时无法解答，请梢后立即作出回答或者将其介绍给能够为他们提供帮助的员工。 8、您必须对来电顾客所提出的要求表示尊重。 9、向前台员工和其他任何需要您帮助的人提供及时帮助，这将成为使整个俱乐部紧密团结在一起的高效“黏合剂” 10、无论在俱乐部内部或下班以后尽可能多与所有的会员和员工接触。