三阶段操作手册 一、培训班概述 二、操作逻辑 三、操班流程 四、操班附件 目 录 一、培训班概述 1、培训课程 一、培训班概述 2、培训要素 二、操作逻辑 贵族学校2+3/15 1、训前准备 （1）学员确认——【关注三个人、参训两确认】 三个人（机构总、增员人、准学员） 两确认（机构总反馈是否参训、当面签署承诺是否参训） 二、操作逻辑 二、操作逻辑 （2）三会经营 学员 二、操作逻辑 （3）教务准备 （4）班务准备——完成时间：开训前1天 桌牌等资料详见《物料表》 操班影音资料包 学员奖品 投影仪 笔记本电脑 翻页笔 音箱 照相机 录像机 餐饮准备 “水杯及茶歇区” “随身行李存放区” “手机放置区” 展板等企划详见《企划模板汇总》 岛屿式课桌及桌牌摆放 课程表张贴公示 讲台及领导/教务席设置 学员手册等详见《学习资料表》 2、训中执行 二、操作逻辑 新人学员最终能否留存至上岗，培训班举办过程中带给学员的感受至关重要。不仅仅只是组织学员上课学习，还需要班主任至少从四个维度进行组织配合。最终才会为学员提供一个高质量的培训感受。 （1）班级建设——【四有建设，班级必备】 一个好的班级，无论学员多与少，均有一种无形的力量在牵引学员蒸蒸日上。因此，需要在《训前说明会》开始植入班级文化，具备“四个有”直到结训。 二、操作逻辑 （2）会议经营———【两个召开，一个经营】 会议经营对于一个培训班非常重要，需要多方人员共同协助。针对不同群体通过专项会议的方式，起到增强凝聚力，及时沟通问题、解决问题的作用。 二、操作逻辑 （3）讲师管理———【三个时点，紧密衔接】 授课讲师是新人班中仅次于新人的重要管理对象，讲师的职业操守及授课质量直接影响新人的留存效果。在新人初期，讲师代表着公司形象，也是新人最重要的行业导师。 （4）教务配合———【三个准备，万无一失】 细节决定成败，班主任需要在培训班中做好讲师及学员的助手，做好后勤保障工作。让讲师无忧授课，让学员安心上课。 二、操作逻辑 3、训后追踪 五天培训结束了，教务组及学员难免会出现放松的心态。然而，后续还有重要的承接工作需要班主任再接再厉。 时间：结训次日 流程：学员介绍-培训分享-拜师仪式（敬茶、拜师、送礼物、师傅寄语） 备品：PPT、茶水、纸杯、增员人准备礼物 督导：提示新人及增员人着职业装准时出勤 上岗追踪 团队迎新 总结归档 衔训推进 时间：训后三日内 准备： （1）推荐人人/主管完成<新人上岗面谈> （2）参训学员的确定，每日追踪更新进度 （3）三会召开 （4）教务/班务准备 目标：100%参训 培训总结：训后三日内完成 培训资料归档上传 费用结算 整理新人考试及通关成绩及时反馈新人培训情况 配合主管完成新人上岗流程，目标100%上岗