加入WTO后中国银行业面临巨大的挑战,在外资银行与国有商业银行之间 最大的竞争是银行各种专业人才的竞争与国有商业银行相比,外资银行有良好 的培训机制!健全的经营管理系统!优越的工作环境!优厚的工薪待遇,使国有 商业银行的业务骨干不断流向外资银行这其中还有一个重要原因就是国有商业 银行的管理基础包括绩效考核处于相对落后的阶段,各级机构!部门!员工的业 绩无法有效评价致使积极性下降,无法得到有效激励绩效考核是企业人力资源 管理系统的重要组成部分,如何设计一套科学的!符合我国国情并满足商业银行 在经济全球化时代的发展需要的绩效考核体系,对国内商业银行来说,是一个全 新而重大的课题 鉴于此,本文以HB商业银行为例,从绩效考评基本理论出发,在对HB商业 银行原有考评体系分析的基础上,站在银行战略发展和现代企业管理的角度,重 新为HB商业银行设计和构建了一套科学合理!行之有效的员工绩效考评体系, 也可为我国国有商业银行的绩效考核提供较强的指导性 本文第一部分绪论首先讲述了银行绩效考评问题提出的原因!研究的意义和 的主要内容和结构第二部分对绩效和绩效考评的含义!功能!原则等基本 理论进行了全面阐述,并且简单介绍了几种常用的绩效考评方法第三部分在对 HB银行的基本情况简单介绍的基础上,对原绩效考评体系也特别进行了介绍, 指出其在考核目标!考核标准!考核方法!考核结果的运用范围等方面存在问题 并进行了分析第四部分介绍了HB商业银行绩效考评体系设计的原则!目标! 考评的对象!周期和绩效考评应该采用的方法第五部分理论结合实际,运用关 键绩效指标法!360度绩效考评法!量表考评法等方法,把银行员工分成三类: 管理人员!市场营销人员和一线临柜人员,从工作业绩!工作能力和工作态度三 个方面,针对不同的员工设计不同的5绩效考评表6,建立了一套适合该银行的 员工绩效考评体系最后,第六部分指出商业银行绩效考评结果应用的重要性并 提出几点具体的建议 关键词:商业银行绩效考评方案设计MBA学位HB商业银行员工绩效考评体系方案设计 ABSTRACT WithChina,5entryintoWOrldTradeOrganization,state一ownedbank初11ttaCed withseriouschallenges.ThecomPetitionbetweentheforeigncapitalbankand state一ownedeommereialbank15thePersonwhohasPractiealexPerienee.AtPreseni, theforeigneapitalbankhasdynamicmanagementmeehanism,goodeultivate meehanism,suPeriorworkingenvironment,munifieentwages.TheforeigneaPital bankwillattractalotofPersonwhodowellinstate一ownedeommereialbank.The mainreason15Performaneeevaluationofstate一ownedbank15backward.Thedifferent levelsorganization,dePartmentandemPloyeedon.treeeivetheeorreetapPraisement. 50thestaff,5enthusiasmdoesn,tbearousedinworkingandbePromotesinbusiness. Thus,HumanResourcesEngineeringPlaysanimPortantroleinbankmanagement. Performaneeevaluation,asoneofthevitaltoolsinHumanResourcesengineering15 veryimPortant,too. Withtheprineipleofballkstrategymanagementandmodemente甲rise managemeni,thearticlePresentsatheoretiealstudybasedonPerformaneeevaluation system,analyzesthePerformaneeevaluationofdomestieeommercialbanksforaimat HBeommercialbank,andsetsuPasuitablePerformaneeevaluationforHB eommercialbank. Theartiele15elaboratedinsixParts.ThefirstPartmainlyintrodueedthereseareh ofPerformaneeevaluationineommereialbank.5baekground,goalandthecontentof thisartiele.TheseeondPartmainlyintrodueedtheelementarytheoryofPerformanee evaluationineommereialbank.sdefinition,objeet,scoPe,goal,andfunetionand introdueedthesixmainmethodsusedineommereialbank,5Performaneemanagement withemPhasis:360一DegreeFeedbaek,BSCete.ThethirdPartehoseHBeommereial bankastherealdiagnosisresearehobjeet,basedoneomPrehensiveanalysisofthe Presentsituation,andPutforwardtheshortcoming.ThefourthPartintrodueedthe PrineiPle,objeetive,methodofHBeommereialbank,designofPerformance evaluation.ThefifthPartdesignedthefeasiblePlanforHBeommereialbank.With thePrineiPlesandtheaPPraisalsystem,theartieleutilizeddifferentmethodsand indexestoapPraisetheworkingPerformance,workingeomPetenee,andtheworking attitudeofthecommereialbank,5Personnel.ThefinalPartsPecifiessome eonstruetiveProPosalsonthesueeessfulimPlementingtheresultofPerformanee evaluation. Keyword:eommereialbank;Performaneeevaluation:designofPlanMBA学位HB商业银行员工绩效考评体系方案设计 目录 一!绪论--------------------------------------------------------一l (一)问题的提出-----------------------------------------------一1 (二)研究的意义和目的-----------------------------------------一1 (三)的主要内容与结构-------------------------------------一2 二!.绩效考评的内涵与方法----------------------------------------一2 (一)绩效的含义-----------------------------------------------一3 (二)绩效考评的含义-------------------------------------------一3 (三)绩效考评的功能-------------------------------------------一3 (四)绩效考评的原则-------------------------------------------一4 (五)常用绩效考评方法简介-------------------------------------一5 三!HB商业银行现行员工绩效考评体系分析--------------------------一7 (一)HB商业银行的基本情况------------------------------------一7 (二)该商业银行绩效考评体系现状介绍---------------------------一7 (三)该商业银行绩效考评体系存在的问题-------------------------一9 四!HB商业银行员工绩效考评体系方案的设计要素-------------------一13 (一)绩效考评体系设计的原则----------------------------------一13 (二)绩效考评体系设计的目标----------------------------------一14 (三)绩效考评采用的方法--------------------------------------一15 (四)绩效考评的对象与考评周期--------------------------------一16 五!HB商业银行绩效考评体系方案设计的主要内容-------------------一16 (一)高层管理人员的绩效考评----------------------------------一16 (二)中层管理人员的绩效考评----------------------------------一24 (三)一般管理人员的绩效考评----------------------------------一28 (四)市场营销人员的绩效考评----------------------------------一32 (五)一线临柜人员的绩效考评----------------------------------一35 六!对HB商业银行绩效考评结果应用的几点建议---------------------一37 (一)绩效考评结果运用于薪酬调整-------------------------------一38 (二)绩效考评结果运用于职位调换和晋升调配--------------------一38 (三)绩效考评结果运用于培训和选拔----------------------------一38 (四)绩效考评结果运用于职业生涯规划--------------------------一39 nUgoAdl二