优秀的药店导购员 更多资料在资料搜索网(3722 ) 海量资料下载 做优秀的导购员 “变”:The drive behind the sustainable development of business is “Change” （一）维持现状就是落伍 （二）进步太慢也是落伍 （三）速度是本世纪企业经营的关键 我们所面临的现状 （一）同业的竞争 （二）异业的学习 （三）卖场如秀场 如何面对竞争 面对日趋激烈的竞争环境，我们唯一要做的是： 练好我们的“内功” 更多资料在资料搜索网(3722 ) 海量资料下载 导购员基本素质 作为一个合格的药店店员应该具备那些基本素质？ 导购员基本素质 Attitude 态度 Knowledge 知识 态度 Attitude 态度决定一切 ! 习惯 不同的态度会养成不同的习惯 而： 播种习惯，收获行为，播种行为， 收获性格，播种性格，收获命运。 习惯 我们应有的态度 1.积极主动乐观向上 2.充分准备，为顾客提供优质服务 3.心胸开阔，海纳百川 4.做好工作的决心与信心 更多资料在资料搜索网(3722 ) 海量资料下载 思考一个问题 顾客为什么总是青睐某些员工 为什么有时你很热情，而顾客确不领情？ 顾客都在想些什么？ 光有热情够吗？ 再思考一个问题 想一想 你还缺什么 想一想 更多资料在资料搜索网(3722 ) 海量资料下载 知识 知识 Knowledge --- 销售的最佳武器 知识 我们应具备的知识 医药知识 营销知识 医药知识的要点 1.药品的适应症及相关的疾病临床知识 2.药品的不良反应，禁忌症 3.药品的相互作用 4.剂型、用法、用量 5.药品的储存条件 6.独特的卖点（药品性能特点,品牌、价格、售后服务、优惠政策等）