第一章总 则
本手册的宗旨是使你在进入公司时尽快了解公司，明确你和公司必须承担的责任和义务，以便你能更好地开展销售工作掌握技能提升销量与公司共同成长，同时也是为规范企业管理，建立有效的管理机制，确保公司管理有章可循，提高工作效率，维护企业公共利益。
适用范围：
一、本公司员工管理，在遵守政府有关法令外，悉依本规则办理。
二、本规则所称员工，系指本公司聘请所有从业人员。
第一条全体员工应严格遵守本公司一切规章制度。
第二条本制度随公司发展情况适时进行补充与修订。
第三条员工应遵守下列事项：
1、维护公司利益，遵守国家法律，在任何时间、场合均应树立公司的良好形象；
2、热爱本职工作，遵守职业道德，尽忠职守，服从管理，为实现公司的目标共同努力；
3、关心公司，尊重领导，团结共进，有责任和义务对公司的管理和发展提出合理化建议；
4、不断提高自己的专业技能，在工作上精益求精，提高效率；
5、严格遵守公司的销售规定，不得在授权范围外，随意向顾客承诺。公司内部资料，未经允许不得外借、泄露或假借职权徇私舞弊，更不得以公司名义在外招摇撞骗；
6、 待人热情周到，做事细心认真，本着对顾客负责的态度，满足顾客需求；
7、在任何场合都必须维护公司信誉，不得有任何损害公司信誉的行为；
8、勤俭节约，爱护公司财产，不化公为私；
9、未经允许不得随意进入财务部，不得动用办公室电脑查阅相关资料；
10、公司所有事务，必须逐级汇报，不得越级反应，如有需要反应，请选择正确方式，向本部门主管反应，或总经理意见箱等方式。
一、企业简介
阿超灯饰有限公司是中国品牌灯饰连锁企业、灯饰零售行业的领军者、中国最具竞争力品牌。拥有十余年成功而卓越的品牌灯饰营销经验。
阿超灯饰1993年成立以来一直致力于以诚信赢得顾客、品质获得口碑、服务创造价值作为公司服务和管理的标准，建立和谐友善的供应关系，使企业获得了良好的社会形象，为公司的发展奠定了坚实的基础。
2000年公司进入高速发展期，以统一形象、统一采购、统一营销、全程服务为经营理念和管理模式，分别在杭州、芜湖、淮南、蚌埠设立了连锁分公司和设计中心。一个充满活力而又低调务实具有极大竞争力的全新企业已现端倪。
2005年阿超灯饰成为国内首家通过ISO9001国际质量管理体系认证的灯饰连锁企业，并被行业专业媒体《古镇灯饰报》授予“中国优秀经销商”荣誉称号，2007年阿超灯饰有限公司分别在杭州、合肥双双荣获“中国一线城市最具竞争力灯饰照明经销商500强”称号。
2007年，公司引进‘高效人士--五项管理’成功法则，对公司管理人员进行杰出经理人五项管理的技能培训。通过提高管理层工作绩效水平，带领公司所有员工向“做百年阿超 立名牌企业”的目标不断前进。
阿超灯饰在提供专业安装、高性价比产品的同时，更向消费者提供一套完善的售后服务——三小时五星级服务体系，以保证客户的利益得到切实体现。
通过一系列的改革、学习和提升，新的阿超灯饰已站在新的起点上，蓄势待发！
二、企业文化
我们的目标
------争行业第一
我们的作风
------认真、快、坚守承诺
我们的服务标准
------五星级服务
我们的待客标准
-------热情、微笑、积极、真诚
我们的销售理念
-------用心服务好每一位顾客
我们的服务理念
--------从细心节做起、没有最好、只有更好
我们的用人原则
--------能者上、平者让、庸者下
我们的执行标准
--------保证完成任务，绝不找借口
我们的心态理念
--------积极向上，付出多少收获多少，吃苦耐劳，永往直前。
我们的工作理念
--------工作是我们自己的工作，事业是我们自己的事业，无须人催，无须人逼，所以我们一定要努力、努力、不停的努力，直到事业成功。
以人为本的公司使命：
致力于员工的发展，提供优越的工作环境，提高生活品质，成为行业的持续领跑者。
三、公司标志含义
字符a代表品质的钻石、领结代表服务、五星代表五星级服务，结合无穷大的符号及方向感，运用意念的视觉组合方式，表现出阿超灯饰三大最有价值经营平台（品质、规模、服务）。
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