1东莞市科菱导购员培训手册终端导购－－在终端市场，我们把引导顾客促成购买产品的过程，称之为导购。“导购”的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物，导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，导购员正是实现这一环节的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到他所购买的产品是物超所值。我们希望通过本次培训，对大家有所帮助。谢谢！主讲：科菱营销中心2导购培训目录第一部分：科菱净水科技有限公司介绍（P3）企业简介（P3）企业荣誉认证（P3）第二部分：净水行业知识（P4-P11）我国的自来水水质现状（P4）水质污染的危害（P4）解决水质污染的途径（P4）净水器的未来前景预测（P5）相关水质标准(6)水中物质分类(6)水质专业术语（P7）水处理技术简介（P8）常见的水过滤器（P9）有害物质的直径大小（P10）单位换算（P11）第三部分：超滤膜技术介绍(P12-P18)超滤膜技术简介（P12）超滤膜技术过滤原理及性能特点（P13）超滤膜的性能表征（P14）超滤膜材料及特性（P14）科菱超滤膜的工艺参数、性能特点及过滤效果P15）超滤膜技术的应用与前景(16)第四部分：科菱净水器产品介绍(P19-30)直饮机、厨房净水器系列(P19)中央净水器、中央软水器(P22)第五部分：科菱净水导购培训(P29-P32)相关导购员知识培训(P29)导购员技能培训(P29)导购员素质培训(30)导购员心态建设(31)3第一部分：关于科菱公司的介绍企业简介：东莞市科菱科技有限公司创立于1998年，是一家集自主研发、生产、销售于一体的水处理高科技企业。一直与德国著名膜分离公司及拥有14项美国专利的KDF液体公司等专业水处理公司合作，研发生产了适合国际市场的高品质净水产品，主要销往欧美、东南亚等国家和地区，是国际高端净水产品的中国生产基地。企业荣誉认证：广东省疾病预防控制中心检测合格；中华人民共和国卫生部涉水产品卫生许可批件；中国著名品牌；消费者信得过产品；中国净水行业十大领先品牌；中国膜工业协会的会员单位；中国超滤网重点推广品牌；国家实用新型专利。4第二部分：净水行业知识一、我国的自来水水质现状：水源污染：３亿多人饮水不安全，其中有１.９亿人饮用水有害物质含量超标。自来水输水镀锌管网二次污染。二、水质污染的危害：由于水质不良导致的消化疾病、传染病、各种皮肤病、糖尿病、癌症、结石病、心血管病等多达50多种。三、改善水质污染的途径：1.水源水保护；2.自来水厂工艺改良；3.管道分质供水；4.家庭管网终端水质净化。5第二部分：净水行业知识四、净水行业的未来前景●家用净水器是解决水质污染问题的有效途径；●市场平均拥有量不足10%，在我国有着巨大的潜在市场；●未来将成为一种家用必需品，在家庭中得到普及，行业发展的空间非常大。6第二部分：净水行业知识五、相关的几个水质标准：●《生活饮用水卫生标准》（GB5749-85）：卫生部颁布的国家标准，不能满足社会民众对安全饮用水的渴望；●《饮用净水水质标准》（CJ94-1999）：建设部颁布的行业标准；●《城市供水水质标准》（CJ/T206-2005）：建设部颁布的行业标准；●《生活饮用水卫生标准》（GB-5749-2006）：卫生部颁布的国家标准，最新标准六、水中物质分类：杂质粒子的大小及同水之间的相互关系来分类，可分为以下三类：●分子-离子分散系：即溶解性物质，小于0.001微米，包括各种无机的、有机的低分子物及其离子；●胶态分散系：即胶体物质，大小由0.001-0.1微米，其中有的高分子物以溶液存在；●粗分散系：即悬浮物质，大于0.1微米，其中有悬浊液和乳浊液。7第二部分：净水行业知识七、有关水质专业术语●水中的悬浮物：水中的悬浮物是颗粒直径约在0.1微米以上的微粒，肉眼可见；●水中的胶体物质：水中的胶体物质是指直径在0.1-0.001微米之间的微粒●水中的溶解物质：水中的溶解物质是直径小于或等于0.001微米的微小颗粒；●水的浑浊度：由于水中含有悬浮物及胶体状态的微粒，使得原是无色透明的水产生浑浊现象，其浑浊的程度称为浑浊度；●水的硬度：一些金属离子的浓度，如钙、镁、铁、锰、锌等；●水的TDS值：TDS表示水中溶解性总固体的含量，包括水中的溶解盐类，还包括有机物质。 。。。。。。以上简介不含段落格式