便利店门店营运反馈表
店号：　　　　　　　　 店名： 反馈人：　　项目检查内容检查标准优（10）良（8）中（6）差（4）备注（原因）门店形象环境卫生店外5米之内地面整洁，无乱堆乱放现象（包括垃圾铲、扫把、拖把、纸箱等）；垃圾桶、桌椅、台凳摆放整齐无污渍；　　　　　海报、宣传画店外宣传广告按照公司要求张贴，不得出现褪色、卷角的要及时更换；　　　　　玻璃墙壁玻璃要保持干净明亮；无胶带、灰尘、明显污渍、乱张贴的现象　　　　　音乐播放音乐且音量适中，不宜过大，播放健康音乐；　　　　　环境卫生店内地面无，通道畅顺，墙壁、天花和灯管干净、无蜘蛛网、污渍；　　　　　货架货架层板、立柱、网兜、背网无灰尘；　　　　　设备立柜、冰箱等设备外无污渍、无存放私人物品，不得张贴规定外画面；　　　　　收银台收银机要不得乱张贴，所有零部件必须保持完好；　　　　　办公用品、工作用具如封箱纸、打价机、标价签等不得随意放置；　　　　　员工的包、衣服不得放在库房，必须放在规定的储物柜里面；　　　　　收银台干净整洁无存放私人物品，收银台内禁止摆放坐椅；　　　　　所有熟食机、饮料机干净、清洁无异味无水渍油渍，抹布不常用工具等禁止陈列在外；　　　　　员工形象着装当班员工按公司要求着装（无穿拖鞋、短裤、佩戴夸张饰物等现象）　　　　　仪容仪表发型、指甲、个人卫生符合公司规定，淡妆，整齐，保持清洁的状态；　　　　　行为举止不得随地吐痰、乱丢杂物、挖耳、抠鼻、修剪指甲、照镜子等公司的各项要求；　　　　　当班员工无坐着上班、抽烟、吃东西、看书报、看电视、聊QQ、斜靠货架或收银台现象；　　　　　服务三声服务标准的迎客声、询问声、送客声；　　　　　接听电话聆听、解说、询问、推销、送达目的后等标准的电话接听、送货服务方式；　　　　　收银员唱收唱付，标准的收银服务用语及流程　　　　　商品陈列整齐美观，无空位，商品及货架干净无灰尘,按照公司陈列规范陈列；　　　　　堆头堆头整体高度控制在1.2m以下，陈列在一起的商品不得超过4种，有明确价格提示；　　　　　品质货架无陈列过