收展保单大回访 让孤单不再孤单 孤单资源的自检和认识 孤单经营的现状 保单大回访的思想统一和前期准备 2 保单大回访的数据提取 保单大回访的时机-氛围营造-过程管控 3 做个调查： 1、你有多少孤单客户？ 2、这些孤单客户你见面的有多少？ 3、见过面的孤单客户里有多少人在你这里买了保单？ 4、见过面的孤单客户中，你能说出他们多少的个人信息、家庭信息？ …… 孤单资源的自检和认识 对伙伴孤单经营的调查数据： 现象1： 95%的伙伴不知道自己的孤单持有量 手中孤单至少有50%-60%未见过，原因： 孤单资源的自检和认识 孤单经营的现状 保单大回访的思想统一和前期准备 2 保单大回访的数据提取 保单大回访的时机-氛围营造-过程管控 3 孤单二次开发率偏低的原因在哪里？ 孤单二次开发率偏低的原因在哪里？ 孤单二次开发率偏低的原因在哪里？ 1. 伙伴对孤单客户的高期待与孤单客户对伙伴的低反馈； 2.没有找对孤单经营的方法、工具； 3.伙伴在思想上对孤单认识有偏差；行为上打折扣:未做好长期深耕细做的思想准备. 4……. 二次开拓率偏低的原因： 第一次拜访后客户没有签单意愿不再重复、持续拜访，除非客户打电话有保险需求； 用自己的眼光觉得客户没有挖掘潜力，不敢要求再销售，不愿意带到平台来； 如果客户第一次服务拒绝，下次不好意思再联系。 收展本部孤单经营的调查数据： 反思：开拓率偏低证明，孤单服务任重道远,二次开拓潜力无限. 孤单经营的现状 1、服务表面化、“劳务”化； 2、面见率低； 3、客户满意度低； 4、客户忠诚度低； 5、二次开发率低； 6、收展员收入低； 现象2：二次开发率有待提高,对待孤单的三种态度 A：孤单对二次开发帮助不大，客户都买过保险了，再买的可能性很小；最主要原因孤单客户难接触？！ B：缘故开拓还是多于孤单；缘故开拓相对容易 C：孤单有利于新单开拓，只要用心经营至少3-6个月，客户就会信任你,客户资源就会源源不断.收展展收,渠成水到. 收展部对伙伴孤单经营的调查数据： 收展本部孤单经营的调查数据： 二次开拓潜力无限 孤单二次开发率偏低的原因在哪里？ 基础，基础，还是基础 收展本部孤单开拓的调查数据(截至18年12月) 二次开 拓率TOP榜 二次开拓率TOP榜是怎样炼成的？ 2008年开始至今不断整理、补充、完善的整整6大本客户家庭保单年检活页册…… 如果你是投保人，如此持久细致的保险服务，你的感觉如何？ 二次开拓率TOP榜是怎样炼成的？ 二次开拓率TOP榜是怎样炼成的？ 孤单资源的认识 孤单经营的现状 保单大回访的思想统一和前期准备 2 保单大回访的数据提取 保单大回访的时机-氛围营造-过程管控 3