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乐
部
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理
及
培
训
第一章：健身俱乐部运作策化体系
项目筹建策划
市场调研与市场分析
健身俱乐部商业计划书写作
工程设计方案/建议
工程材料采购与装修建议
健身器械配置建议
健身俱乐部投资额预算方案
二、健身俱乐部开业前期运作策划
健身俱乐部会籍方案
会籍种类和性质
会籍定位
会员章程
健身俱乐部市场宣传计划
俱乐部筹备期宣传推广策略
俱乐部经营期宣传推广策略
健身俱乐部内部广告设计方案
俱乐部区域标识牌
俱乐部内健身装饰画设计
会员须知设计
会员活动宣传广告设计
会员卡设计
俱乐部销售手册设计
健身教练展示栏设计
健身课程设计
健身俱乐部开业仪式方案
嘉宾到场参观
开业庆祝健身项目表演
剪彩仪式
三、健身俱乐部人事管理策划
俱乐部组织架构图
俱乐部员工的招聘
制定任职资格
制定人员招聘广告
确定面试时间
制定面试内容
开始人员招聘
制定各部门人员
确定员工报到时间
俱乐部员工入职前准备工作
提供员工手册
入职申请表
各岗位职责
员工入职培训
员工手册培训
员工福利和工作制定
礼仪礼貌培训
消防安全培训
制定员工健身须知
制定值班经理制度
员工工作合同样本
员工工作评估表
健身行业与管理培训（管理层）
员工入职培训
安全消防培训
礼仪礼貌培训
俱乐部健身服务与基础管理培训
人事培训考核，评估
协助签订员工合同
协助制定员工工服及工牌
四、健身俱乐部财务管理策划
1、健身俱乐部的成本控制
（1）人事费用支出明细
·人事招聘广告费用
·员工工服费用
·员工工牌费用
·员工手册费用
·打卡机，考勤卡费用
（2）办公室费用支出
·办公家具支出
·办公易耗品
·各部门电脑配置
2、会所损益样本（双方配合）
3、会所年度收入预算（双方配合）
4、会所年度费用支出表样本（双方配合）
五、会所的销售
年度会籍销售计划
会所销售部年度销售计划
年度销售主要策略及销售指标
会员卡预售方案
中英文样本预售协议
中英文会员入会合同
会籍部工作流程
意向会员跟进表
会员携荐表
会员卡转让申请表
会所试用卷使用流程
会籍销售日报表
会籍销售周报表
会籍销售月工作总结报表
会籍销售培训
六、会所服务管理
内部服务管理流程
前台接待管理
·前台顾客登计表
·会员卡交接流程
·会员卡制作管理流程
·会员请假申请表
·投诉处理流程
区域卫生管理
·更衣室，前台卫生标准
·卫生检查表
·保洁员工作流程
·毛巾派送工作流程
·清柜协议书