团订管理制度
第一条 团订代表必须履行的职责
做好与客户谈判的工作，搞好与客户的关系。
做好帐款回收工作。
做好与客户的信息沟通和反馈工作。
依据公司的团订管理制度，做好日常团订管理和报表填写工作。
客户调查
调查内容
了解好大型企业、政府机关、学校等分布状况。
了解好他们的需求。
客户的基础资料及其负责人资料
客户的回款信用。
调查方法
收集、整理与分析公司现存资料。
利用公司外情报，如各种行业的书籍、报刊、杂志等。
实地调查。
事项谈判
各项合同条款谈判
折扣条款。
付款结算方式。
首批打款金额和预订品种。
服务条款。
供货条款。
双方的其他主要权利和责任。
签订合同
签订合同时的注意事项
使用公司提供的合同。
条款内容要填写清楚、全面。
条款执行时间明确并得到承诺。
合同各条款不能违反公司的各种规定。
及时呈交给上级阅。
名单整理
对方提供的名单交公司负责部门整理、输入、核对进系统。
协调、跟进负责人，以确保按期完成。
团订客户日常访问
与客户公司内工作人员亲切打招呼。
检查客户资料，了解上次拜访的时间、主要问题及解决情况，确定此次必须跟进的主要问题。
帮客户解决所需的主要问题。
沟通现存问题
销售问题。
送货问题。
其他需改进及提高的问题。
回款问题。
第九条 在客户收款时应注意的问题
与客户良好的沟通。
在合适的时间结款。
提前对帐，核清金额。
与财务人员建立良好关系。