博客营销
纲 要
博客的相关概念 博客的作用 如何写博客 如何处理博客评价 如何经营博客 需要注意的问题 成功的关键
博客的相关概念
名词解释： “博客”一词，源于英文单词Blog ，是在网络上的一种流水记录形式或者简称“网络日志”。通俗的讲就是网络上的个人空间
博客的相关概念
沟通、联系与互动的平台，是“简易版网站”。 博客不仅是在线日志，更是一种网络营销工具。 博客可以帮你找到以前无法接触到的潜在客户。 不懂博客的网络营销人不是合格的网络营销人。
博客的作用
搜索引擎：增加在主要搜索引擎上的曝光率。 直接沟通：让你有机会与顾客进行直接、真诚的沟通。 建立品牌：是向顾客推销品牌的另一种渠道。 竞争差异化：在博客上一再谈论自己，有助于从竞争中脱 颖而出。 关系营销：和顾客建立个人化的长久关系，培养信赖感。 改善服务质量 带来客户委托，提升业绩
如何写博客（一）
给你的博客定位： 专业地产博客 生活类博客 综合类博客
如何写博客（二）
博客包括哪些部分？ 博客名称 头像 个人档案 相册 文章分类 友情链接 文章列表 博文标题 博文正文
如何写博客（三）
博客名称实名制 打造自己的品牌 方便客户搜索
如何写博客（四）
富有亲和力的头像 朴实亲切的生活照 体现青春的活力 展现对生活的热爱
如何写博客（五）
专业的博客档案 个人资料 教育背景 在行业中的成长历程 在公司取得的成绩或客户的认可
如何写博客（六）
简洁合理的文章分类 示例一：链家小马的博客
示例二：齐迹无处不在的博客
如何写博客（七）
吸引眼球的博文标题 示例 ：（摘自新浪房产博客前六名） 高房价下该如何买房 让两千年前“老子”告诉年轻人如何买房 现在真的不该买房吗？ 给“猪笼城寨”一个存在的理由 政府宏观调控终于搭准了房市脉搏 历数京城“名校”搭“名盘”
如何写博客（八）
简单起步 不要一开始就给自己太大的压力，每阶段只解决最基本的问题，这样你的工作会变得更轻松。 跳出传统思维 写博客时很容易盲目跟风，所以请先考虑一下你如何才能做到独树一帜。要真的引起顾客注意就要力求与众不同，如何让博客产生差异化，就要看你的博客所设立的目标是否与众不同。 细水长流，持续才是硬道理
如何处理博客评价
如何对待我们的顾客 回复留言和评论的原则 处理负面评价的技巧
如何对待我们的顾客
1、聆听顾客的意见 不要把顾客称为消费者，消费者是你获利的对象，顾客是你最好的产品经理、最棒的推广大使、还是免费与你交流相关信息的人，所以请聆听他们的意见。（所谓推广大使，是指自愿替你宣传你的品牌的人，是你最忠实地顾客。） 2、顾客是资产 我们要把客户当成是资产那样去经营 你不理“财”，“财”不理你
如何对待我们的顾客
3、与顾客对话 如果你有博客，就可以直接询问顾客的想法，他们需要哪些方面的服务，他们希望你能提供什么服务以及愿意花多少钱去购买房屋。 4、有效沟通的五个步骤 倾听：一定要认真倾听你的顾客在说什么，他在表达什么意思，在你发 表意见之前就搞清楚他想要什么。 了解：了解顾客的真实想法，揣摩他们的反馈意见，然后再表达自己的看法。 重视：尊重每一位参与者，重视你的顾客所提的意见，因为他将来很可能成为你 最得力的推广大使。 解读：解读和评估媒体上的一些言论，判断自己是否能提供宝贵或独到的见解。 贡献：为大家提供有用的信息，提供专业的观点、热情与独到的见解。。