01
新零售发展现状
02
新零售与金融的融合
03
总结与建议
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目
录
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零售业发展历程
零售业：生产导向逐渐转向消费驱动，业态不断丰富
以生产为核心导向的传统零售业，线下百货商场、超级市场与电子商务、移动购物蓬勃发展；以消费
驱动为导向的零售业正面临变革
2016年起19世纪60年代20世纪90年代
20世纪30年代2010-2015年
超级市场
经济危机
买方市场
移动购物
智能终端普及
物流设施成熟
新零售
消费变革
人工智能、物联网等新技术
百货商场/连锁店
大城市形成
社会化大生产
电子商务
互联网发展
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传统零售模式
传统零售：零售仅作为商品/服务的交换场所，连接供需双方
传统零售的本质是商品交换媒介，即向上游生产商或经销商采购商品/服务，向下游消费者销售商品/
服务。尽管部分零售商完成触网，利用互联网购销商品，但并未改变传统零售的本质特征
生产商
线下零售商
消费者
线上零售商
经销商
商品/服务商品/服务
商品/服务商品/服务
物流物流
物流
物流
货场人
传统零售
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新零售模式
新零售：基于技术升级，打通线上与线下渠道，重构“人、货、场”而形成的零售模式
新零售情境下，“人”成为零售活动的核心要素，生产商与零售商的经营活动均围绕“人”展开
零售商则成为零售活动的服务者，渠道功能有所弱化。1）对消费者，零售商通过了解消费者需求，
强化与消费者活动，为消费者提供多样化商品与服务；2）对供应商，通过自身消费数据积累，为其
提供消费者行为数据与营销、研发活动
零售商生产商/经销商消费者
提供商品/服务组合商品/服务
提供消费行为信息
参与供应商研发、推广
了解消费者需求
强化与消费者互动
定制化商品/服务，按需供应
直接向消费者提供个性化商品/服务
货场人
新零售
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