国内图书分类号：F272.2;F325.21学校代码：10213
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工商管理硕士学位论文
广州GW酒店精准营销策略研究
硕士研究生：王天天
导师：张紫琼教授
申请学位：工商管理硕士
所在单位：黑龙江第二技师学院
答辩日期：2018年3月
授予学位单位：哈尔滨工业大学
ClassifiedIndex:F272.2;F325.21
U.D.C.:658:005.5;591.6
ADissertationfortheDegreeofMBA
RESEARCHONPRECISION
MARKETINGSTRATEGYFORGW
HOTELGUANGZHOU
Candidate
：
WangTiantian
Supervisor
：
Prof.ZhangZiqiong
AcademicDegreeAppliedfor
：MBA
Affiliation
：HeilongjiangSecondTechnicianCollege
DateofDefense
：
March
,2018
Degree-Offering-Institution
：HarbinInstituteofTechnology
哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文
-I-
摘要
随着中国经济的高速发展与腾飞，全国的旅游服务产业整体进入空前繁
荣的阶段，商务旅行成为现代旅游业的重要组成部分。连锁品牌进军市场，
境内酒店业也异军突起，行业竞争正不断加剧。想要在日益激烈的酒店行业
竞争中占领市场、形成优势，就必须重视和认真贯彻酒店的市场营销策略，
而精准营销是酒店行业营销策略的有效途径之一。作为我国“南大门”的广
州市，近年来已经投入运营的五星级酒店数量不断增加。计算机技术的高速
发展，大数据时代的来临，使酒店在消费数据获取和数据分析能力方面有了
更大的提高。结合现代技术的发展、研究分析消费者需求是精准营销是成败
的关键。在面临营销团队意识僵化、品牌意识和营销理念认识不清网络信息
化利用率不高、营销渠道不畅等问题时，如何有效利用精准营销策略提高营
销效果将是酒店行业可持续发展的重要议题
本文首先通过对GW酒店的深入梳理，结合精准营销的相关理论，论述
了GW所处的大环境和小环境，对有关内容的梳理和挖掘，明确客人的实际
所需，制定精准营销策略。本文研究主要有两方面意义，从实践角度，整理
分析了GW酒店的现状和经营过程中存在的问题，以精准营销为基点，有针
对性的提出了解决对策，改变酒店颓势，推动酒店行业高速发展；从理论方
面，通过结合4C、4P，市场细分学说、顾客价值让渡理论，提出精准营销体
系策略，与GW酒店实际情况有机的融合，使理论能够指导实践
关键词：精准营销策略；高星级酒店；保障与实施
哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文。。。