文本描述
开盘活动方案 2011.6.30 开盘的目的与前提条件 前提条件:
销售法律手续完备
工程形象良好
现场包装到位
宣传资料齐备
销售资料齐备 事项:
确定开盘形式/地点/时间
明确通知方式、时间和口径
制定开盘流程、做好物料及人员的具体安排
现场平面功能图、包装和物料,代理商和发展商的分工细化
确定协助开盘的人员名单,并通知落实(同时落实人员的宿食问题)
确定房源及开发商销控单位情况
确定选房礼品 开盘前相关筹备事项 一、开盘形式的选定:
通过排号收取意向金,集中开盘,故选择排队开盘
排队:蓄客量多/客户意向度把握不明确/较公平公正;
排号定顺序
排号定顺序:提前对客户意向度进行把握;
注意事项:
对客户意向度把握,提前做好排号梳理工作,确定好时间及地点即可开始着手电话通知客户开盘信息。
二、开盘时间/地点选择:
时间:2011年7月10日(周日)上午9:30
地点:白泉山酒店
注意事项:
开盘形式主要根据蓄客量和客户意向度进行选择(如果客户量<300,即可选择在酒店进行)。前期与酒店进行沟通对接。 门迎 酒店平面功能分区示意图 签到区 等候区 唱号区 签约区 总控区 审单区 财务区 此处
需要根据酒店布局划分功能分区图 酒店开盘相关物料清单 开盘现场包装物料清单 购房客户礼品:礼品选择、单价、数量详情请填写 需要酒店提供的物料清单 开盘工作人员数量清单 开盘流程 签到 等候 选房 审单 财务 从签到开始…… 〉〉beginning签到区注意事项About…… 由于景泰铭座是提前排号确定了顺序,因此开盘签到只是为了确定客户的到场情况 岗位工作职责:核对客户优惠登记表,派发资料,及时统计签到人数,上报负责人。 注意事项:(有关不是客户本人到场的问题)一定要了解清楚双方是否沟通清楚购房意愿。 时间:一般从8:30开始进行,9:30结束,开始选房;(根据客户量情况有些许变动) 签到方式:先打印好排号时的客户名单,进行确认签到;(提高核对的速度) 关键动作:
快速确认客户身份 新客接待:设置新客接待处,在选房结束之后进行选房;(避免客户未签到就进入) 等候区注意事项About…… 一般选择较开阔的地方,由于等候时间较长,该区域应重点关注客户的舒适度情况。(包括考虑洗手间、椅子、餐饮等,避免细节不足) 岗位工作职责:安抚客户情绪(避免客户离场),客户进入选房区的有效控制;(提醒客户确定好加名更名,说明相关事项) 注意事项:现场协调客户情绪,维持客户秩序,避免客户“蜂拥而上” 有关叫号工作:
一般按照5个号一批的顺序进行叫号(根据销控和房源不同会有所不同);
需与销控区内和等候区内的负责人员保持良好沟通,根据选房情况进行叫号; 协助等候工作:可提供音乐/幻灯演示/项目经理/主管负责介绍楼盘情况进行热场/销售代表提前在等候区协助客户选房,同时提供冷餐供客户品尝。 关键动作:
控制客户进入选房的次序 主持热场:可以播放音乐或播放幻灯演示介绍进行热场工作。 选房区注意事项About…… 尽快协助客户完成选房工作,避免客户在选房区域逗留的时间过长,影响整体速度 岗位工作职责:主要以销售代表的逼定工作为主,策划人员主要负责协助销控工作; 注意事项:控台与选房区场上工作人员配合逼定; 有关销控工作:
注意协调已选房客户的次序,避免造成客户分歧,同时注意避免销控贴的混乱;
有时为了造场,会造成小小的“混乱”; 选房流程:选房——由销售代表领到选房区——总销控把其中一个销控贴贴在购房卡上,并把另一个传递给贴点员,签字确认——贴点员进行贴点,审核员进行审核登记——全部资料交由传单员,进入财务区;(贴点员同时将销控信息告知一楼贴点员) 关键动作:
快速完成选房签单工作 客户迎接时可以以礼宾的形式。。。。。。