摘要...3
ABSTRACT....5
第一章 绪论...7
1.1 选题背景.....7
1.2 研究目的和意义.....8
1.2.1 研究目的.....8
1.2.2 研究意义.....9
1.3 研究思路及方法.....9
1.3.1 研究思路.....9
1.3.2 运用的方法.9
1.4 创新点.......10
第二章 相关概念、理论和国内外研究现状.........11
2.1 相关概念...11
2.1.1 传统零售业的概念...........11
2.1.2 网络零售...11
2.1.3 电子商务...12
2.2 相关理论...12
2.2.1 核心能力理论.......12
2.2.2 品牌粘性理论.......13
2.2.3 协同理论...13
第三章 传统零售业开展电子商务的现状及问题分析....15
3.1 我国传统零售业发展电子商务的现状.. 15
3.2 传统零售业发展电子商务存在的问题.. 19
3.2.1 融资风险问题.......19
3.2.2 品牌形象维护问题...........20
3.2.3 销售渠道冲突问题...........20
3.2.4 线下线上物流渠道融合...20
4.1 大润发“飞牛网”概述...22
4.1.1 大润发公司概况...22
4.1.2 大润发“飞牛网”概况...24
4.2 大润发“飞牛网”认知度调查...25
4.2.1 问卷调查目的.......25
4.2.2 调查问卷设计.......25
4.2.3 问卷发放方式的说明.......26
4.2.4 问卷调查结果分析...........26
4.3 大润发“飞牛网”SWOT 分析......28
4.3.1 大润发“飞牛网”的优势分析.. 28
4.3.2 大润发“飞牛网”的劣势分析.. 30
4.3.3 大润发“飞牛网”外部市场的机遇分析..........31
4.3.4 大润发“飞牛网”外部市场的威胁分析..........33山东师范大学硕士学位论文4.4 大润发“飞牛网”存在的问题...34
4.4.1 线上和线下互动不足.......34
4.4.2 “飞牛网”商品质量存在问题.. 34
4.4.3 大润发“飞牛网”在融资过程中存在问题......34
4.4.4 O2O 操作经验欠缺...........35
4.4.5 商品供应模式的限制.......35
4.4.6 配送物流及配送服务不完善...... 35
4.4.7 与实体优势传递不足.......36
4.4.8 自营商品缺乏影响力.......36
4.5 与相关企业的对比研究...37
4.5.1 与苏宁、国美的对比.......37
4.5.2 与沃尔玛网上超市对比...40
第五章 大润发“飞牛网”发展的对策建议........ 43
5.1 促进品牌融合，增强核心能力...43
5.2 加快竞争优势传递...........43
5.3 做好市场细分.......43
5.3.1 客户区域细分.......43
5.3.2 客户人口统计细分...
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