在外语培训行业当中，出国类考试语言培训是近 20 年来发展最为迅猛的部
分之一，从最初的托福考试到后来的雅思考试，再到后面涌现的各类相关考试，
该市场正从当初的小众市场逐渐发展成当今的主流市场之一，各类不同性质，
不同规模的大小企业在该市场进行角逐。现如今，出国类考试语言培训在广州
已呈现饱和之势，行业内企业生存的关键在于如何在新形势下有竞争力
广州环球精英培训中心，正是一个处于出国类考试语言培训市场的外语培
训企业。本文以广州环球精英培训中心的竞争战略作为论文研究内容，以广州
出国类考试语言培训市场为研究地点，争取把三年的工商管理研究生学习阶段
所学到的理论、知识和作者在该机构参与学习的经历，为该企业研究出新的竞
争战略，以适应其今后的发展
为了深入分析广州环球精英培训中心的竞争战略，文章共分为六个部分
分别从绪论（包括研究背景、意义、企业介绍、相关理论综述，研究内容与思
路）；企业的内外部战略环境分析；企业的战略制定与选择；竞争战略的实施与
控制这五个部分对企业进行分析，最后以结论与展望对全文进行总结。本文以
前两章为基础，第三、四章为重点，在第五章为广州环球精英培训中心提出新
的竞争战略及实施方案，最后以第六章总结为结束
关键词：外语培训行业；出国类考试语言培训；广州环球精英培训中心；
竞争战略MBA 学位论文 作者：石志文 广州环球精英培训中心竞争战略研究
II
Abstract
Since China stepped into the 21st century, studying abroad has become a fad and related
needs have spurred the further development of the foreign language training industry. As one of
the cities that open up earliest in China, due to its the advantages regarding geographical location
and national policies, Guangzhou has been included among China&39;s first-tier megacities, which
grows at a fast pace. The city is economically developed and boasts a huge population. Therefore,
its foreign language training market enjoys tremendous potential, attracting numerous foreign
language training institutions, which makes the competition severe.
In the industry of foreign language training, language test training targeted those going
abroad, ranging from TOEFL，IELTS to various other related tests that have sprung up, is one of
the segments that have seen the most rapid growth in nearly two decades. The market has
gradually grown from a niche market to one of the mainstream markets today, in which various
enterprises of different nature and scale are rivaling each other. Nowadays, the market of the
language test training targeted those going abroad tends to be saturated, and the key for the
enterprises to survive in the industry is to possess competitive edge in the new situation.
Guangzhou Global Elite Training Center is a foreign language training enterprise on the
market of language test training targeted those going abroad. Focusing on the market of language
test training targeted those going abroad in Guangzhou, especially the competitive strategy of
Guangzhou Global Elite Training Center, the author attempts to draw on the study experience at
the Center and apply the theories and knowledge he has mastered on the three-year MBA
program to develop new competitive strategies that may adapt to the future development of the
enterprise.
To carry out an in-depth analysis of the competitive strategy of Guangzhou Global Elite
Training Center, the thesis is divided into 6 sections, which consists of Introduction (involving
research background, significance, enterprise introduction, summary of related theories, research
contents and train of thought); Analysis of the Enterprise&39;s Internal and External Strategic
Environment; the Enterprise&39;s Strategy Formulation and Selection; the Implementation and
Control of Competitive Strategy, and Conclusions and Prospect. The first two chapters are the
foundation, and the third and fourth the focus. The fifth chapter puts forward the new
competitive strategy formulated for Guangzhou Global Elite Training Center and the
implementation measures. Chapter 6 sums up the major points of the thesis.MBA 学位论文 作者：石志文 广州环球精英培训中心竞争战略研究
III
going abroad; Competitive strategies; Guangzhou Global Elite Training Center
Key words: Foreign language training; Language test training targeted thoseMBA 学位论文 作者：石志文 广州环球精英培训中心竞争战略研究
IV
目录
一、绪论 .........1
（一）研究背景与意义 ....1
（二）企业简介 ..........2
（三）相关理论综述及分析工具 ........2
（四）研究内容与研究思路 7
二、广州环球精英培训中心外部战略环境分析 .9
（一）宏观环境分析 ......9
1、政治环境分析.....10
2、经济环境分析.....11
3、社会文化环境分析.13
4、技术环境分析.....16
（二）行业与市场分析 ...18
1、行业分析.........18
（1）行业总体分析....19
（2）行业生命周期分析21
（3）行业竞争结构分析22
（4）广州环球的行业地位..........30
2、市场分析.........31
三、广州环球精英培训中心内部战略环境分析 33
（一）企业资源分析 .....33
（二）企业经营模式分析 .35
（三）企业经营能力分析 .37
（四）企业文化分析 .....39
（五）企业现状问题分析 .40
四、广州环球精英培训中心战略制定与选择 ..46MBA 学位论文 作者：石志文 广州环球精英培训中心竞争战略研究
V
（一）企业战略目标体系构成 .........46
（二）企业竞争战略的制定 ...........50
1 、EFE 矩阵分析 ....50
2 、IFE 矩阵分析 ....52
3 、SWOT 矩阵 .......55
（三）企业竞争战略的决策:QSPM 矩阵..57
五、广州环球精英培训中心竞争战略的实施与控制 ........60
（一）企业竞争战略实施的主要措施 ...60
1、实行产品差异化战略...........60
2、调整授课老师的薪酬制度.......62
3、调整课程销售顾问提成方案与方式...........63
4、企业的客户服务部门加入售后服务的职责.....64
5、改组市场部及新推出“广州环球”APP........64
6、内部开设员工培训课程弘扬企业文化.........65
（二）企业竞争战略的控制 ...........65
1、利用客户满意度调查问卷提升客户满意度.....66
2、调整行政架构.....66
3、规范业务流程并使员工分工明确.67
4、新设负责全球一体化汇报的岗位.67
5、构建企业内部信息平台.........68
六、结论及展望 ..68
（一）结论 .68
（二）展望 .68
（三）不足之处 .........69
参考文献 ........70
致谢71
作者简历 ........72MBA 学位论文 作者：石志文 广州环球精英培训中心竞争战略研究一、绪论
（一）研究背景与意义
进入 21 世纪，中国国内非公办教育也进入了一个新的世纪。与过去改革开
放早期不一样，现在国内非公办教育蓬勃发展，虽然还没达到西方发达国家一
样的水平，但现在国内非公办教育的发展形势可谓百家争鸣。在过去，教育大
多集中在公办学校，但现在很多却是在校外的民办及外资独资或合资教育机构
在新世纪的第二个十年里，非公办教育中已经涌现出一批具有国内及国际一流
知名度与竞争实力的品牌，本文介绍的广州环球精英培训中心（以下简称广州
环球）就是属于这里中的一员。广州环球在广州地区较早开展业务，特别获益
于雅思考试的兴起，很快发展壮大起来，形成如今的知名品牌
改革开放以来，外语成了许多国人急切学习的目标之一。外语培训行业也
因此得到大力发展。特别在广州这样的一线沿海城市，外语培训市场的竞争早
已到了白热化的阶段。步入 2016 年，广州外语培训市场呈现出井喷的势头。以
新东方为首的全国性大型连锁品牌以及包括启德、广州雅思、郎阁与新航道等
在内的中小型连锁外语培训机构，使广州环球的生存发展遭受重大的挑战。特
别的一点体现在广州环球传统核心业务雅思考试培训上。一直以来，广州地区
很负盛名的雅思考试培训机构是广州环球，但近几年随着同行竞争加剧，广州
环球在此项目的优势逐渐消失。伴随着培生集团收购后的重组，广州环球内部
也出现不少问题。在此恶劣的竞争环境下，如何进行下一步战略决策是广州环
球面临的难题。以下是该企业存在的问题：
1、市场定位模糊。在被培生集团收购以前，广州环球
。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看
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