由于文化形态的差异，外派人员到了新的地域，常常出现“水土不服”的现
象，他们的对文化的适应通常需要不同时间和不同程度的磨合，这些磨合的顺利
程度，在很大程度上，决定了他们的生活和工作的适应程度
许多跨国公司，或多或少都暴露出了外派人员跨文化适应的问题，包括他们
本人或者他们的家庭成员，甚至出现了因为无法顺利完成跨文化适应，而提前终
止外派的情况。一边是外派需求的不断增大，一边是外派管理体系的不成熟，这
样的矛盾不断涌现，使得外派人员的跨文化适应性研究迫在眉睫
同时，随着中国和世界的紧密联系，越来越多的跨国公司需要在中国设立分
部，和世界不同区域的总公司或者子公司进行不断的交流，越来越多的外派人员
从国外来到中国进行管理和技术支持，越来越多的中国员工需要到国外进行学习
考察。那么他们在跨文化适应过程中有什么相同问题，又有什么不同问题？
本文针对商务人员外派期间的跨文化适应问题，通过问卷调查以及个体访谈
的方法，以英特尔成都公司为例，针对中国外派到美国总公司的学习人员，以及
美国总公司外派到中国的管理技术人员进行了调研和深入分析。文章采用问卷调
查与个别访谈法相结合的方法，首先对问卷调查的数据进行整理研究和归纳总结，
然后再结合个别访谈来继续深入挖掘，了解英特尔成都公司外派员工，在跨文化
适应中表现出来的问题，然后分析这些问题产生的原因，最后从五个视角，有针
对性地提出了英特尔成都公司外派人员跨文化适应的提高措施
关键词：外派，跨文化适应，问卷调查，个体访谈ABSTRACT
II
ABSTRACT
With quick process of globalization, many multinational companies expand to
overseas and continuously send staff to overseas from the headquarters, however, the
problem pop up, since culture has involved a long history, there are significant
differences in values, language, communication, thinking, etc.
Some middle level managers of the multinational company is not willing to work
overseas, some even showed a strong resistance. Due to culture difference, they will
show different level and different period of adjustment, and these adjustment success
level will result in different adeptness for both their work and life.
At the same time, analysts pointed out that in recent years, multinational expatriate
staff increases year by year, but the company which provides these expeditionary
force overall welfare treatment is keeping no change, which induces previous period of
a lot of people competing for jobs overseas gradually gone. And analysis, points out that
these managers are also worrying their spouse work and the children’s education, this
leads too many employees with peers are reluctant to work oversee.
Overall, one side is the increasing of demand abroad, one side is the expatriate
management system is not mature, this contradiction induces the adaptability of expats
because a serious topic
From international human resource management development perspective, this article
analysis staff assignment problem in the Intel (China) Chengdu branch by case analysis
and investigation, together with individual interview method. By analysis the survey
data, the questionnaire and individual interview, we summarized the cross-cultural
adaptation problems, we analyzed the root causes of these problems, and suggest
solutions to solve these problems.
Key words: expatriates, cross cultural adaptation, questionnaire survey, individual
interview目录
III
目录
第一章 绪论......1
1.1 选题背景及意义1
1.1.1 选题背景 .. 1
1.1.2 研究意义 .. 1
1.2 研究思路与研究方法 .... 2
1.2.1 研究思路 .. 2
1.2.2 研究方法 .. 2
1.3 研究创新点 ........ 3
1.4 研究主要内容及框架 .... 3
第二章 外派商务人员跨文化适应相关理论..5
2.1 外派的定义 ........ 5
2.2 文化的界定 ........ 5
2.2.1 如何定义 .. 5
2.2.2 文化的“冰山模型”和“洋葱理论” ........... 6
2.3 文化适应的界定7
2.3.1 什么是适应 .......... 7
2.3.2 什么是文化适应 .. 7
2.4 文化适应的相关理论 .... 8
2.5 已有的相关研究8
2.6 本章小结 .......... 10
第三章 英特尔成都分公司外派人员跨文化适应的调研....11
3.1 英特尔总公司及成都分公司简介 .......11
3.2 跨文化外派现状及调查 .......... 13
3.2.1 跨文化外派现状13
3.2.2 问卷设计15
3.2.3 问卷调查结果统计与分析 ........ 16
3.2.4 个体访谈的设计结果统计与分析 ........ 34
3.2.5 个体访谈的结果统计与分析 .... 35
3.3 探究跨文化适应问题的原因 .. 40
3.3.1 文化背景上的差异 ........ 40目录
IV
3.3.2 语言运用能力 .... 43
3.3.3 外派前的培训不到位 .... 44
3.4 本章小结 .......... 44
第四章 英特尔成都公司跨文化适应的提高措施....45
4.1 认知跨文化观念的不同 .......... 45
4.2 建立有效的培训体系 ...........
。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看
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