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摘要
近年来，随着世界经济一体化和区域经济集团化的不断深化，国与国之间、民族
与民族之间的交流和沟通更加便利，使得不同种族之间的差异越来越小，但我们依旧
可以清楚的区分出中国人和外国人，而帮助我们区分就是——文化。是的，不同的文
化使得我们做事的方式方法有所不同，因为不同的文化使得我们的思想不一样，这种
思想的不同潜移默化的影响着我们的工作、生活、学习的各个方面，从而体现出文化
的魅力和神秘。竞争的激烈，使得越来越多的跨国集团公司出现，而跨国集团的经营
很大一方面都需要与不同文化背景的客户、供应商、合作伙伴、员工以及政府人员进
行合作，这种跨越了国界、民族的经营活动需要跨越生活方式、价值取向、行为准则
等方面因文化差异而存在的摩擦和不同文化带来的文化碰撞。成功的跨越了不同文化
带来的碰撞，跨国公司的经营将会如虎添翼，而若是跨越不了这样的文化碰撞，那么
跨国经营活动很有可能就有始无终，所以在一定程度上，文化差异管理将影响跨国公
司经营与管理的成败。因此，在国际化进程中，辩证的看待存在于各种文化中的不
同，在此基础上，用合适的方法方式处理这些不同，这便是处理跨文化冲突的管理模
式。倘若，方法方式用对了，那么企业便可以此管理好企业内部的人、才、物等各种
资源，使得不同文化背景下的员工和谐的沟通和工作，确保企业的管理工作可以顺利
的进行，企业的其他工作也可以顺利进行，这样企业就可以在平稳发展的同时，扩大
自己在国际上的影响力，使自己成为名副其实的国际企业。那么我们该如何确定我们
企业中使用的跨文化管理模式就是最适合我们企业跨国发展的模式呢？或者说我们该
如何为企业找到最适合企业跨国发展的跨文化管理模式？作者认为，要想为企业找到
最适合的跨文化管理模式，首先，我们要了解跨国经营会出现哪些跨文化管理问题；
其次，我们还要找到产生这些跨文化管理问题的原因，或者说我们要找到影响跨文化
管理的关键因素；最后，我们就要分析现在我们可以使用的各种跨文化管理模式，并
结合企业的具体情况，选择一个最合适的跨文化管理模式，并在实践的过程进行及时
的跟踪和反馈。这样，企业就可以避免跨文化管理中各种各样的陷阱，确保企业的跨
国经营顺利进行。
本文首先介绍了选题的意义和背景，紧随其后，作者对跨文化管理研究的过程进
行了一个大概的概括，使得大家可以清晰看出该问题的现状。其次，本文又为大家总II
结了跨文化管理的定义，并对跨文化管理模式的演变过程作了一个系统的梳理，接着
作者概述了东西方文化的特点，并且分析了东西方文化有如此大差异的原因，同时也
分析了中西方企业文化中的不同以及产生不同的原因。再其次，作者开始就中国跨国
经营中出现的跨文化管理问题进行分析，并探究产生这些问题的影响因素。同时就中
国跨文化管理的管理模式进行总结和比较。最后，作者选取河南X集团的跨国经营作
为文章的结尾，根据以上所进行的分析对河南X集团的跨文化管理模式进行评论和分
析，希望为该集团以后的跨文化管理提供一些建设性的意见和建议。
关键词：跨国经营，跨文化管理，文化冲突，管理模式