中文摘要
本文以某美国跨国公司（简称A公司）为研究对象，从跨文化视角开展国际
人力资源管理研究。
首先，对A公司的人员配备、管理政策等进行了调研，并利用访谈法调研了
其现行人力资源管理模式存在的问题。
然后，利用问卷调查法对A公司的文化差异情况进行了研究，进而分析了文
化差异给招聘选拔、薪酬激励、绩效考核和劳资关系处理等人力资源管理行为带
来的直接不良影响，以及沟通方式、民族优越感、个体需求多样化和感性认识等
文化差异给人力资源管理行为带来的间接不良影响，指出A公司人力资源问题的
根源就是文化差异及其导致的跨文化冲突。
最后，根据跨文化冲突的消解过程提出了A公司的跨文化冲突消解四步走策
略，并进一步给出了A公司跨文化人力资源管理改革的具体方案和可操作性办法。
关键词：人力资源管理；跨文化管理；文化差异；文化冲突；文化维度