关键词:NJ铁通;宽带业务;发展;策略
I RESEARCH ON BROADBAND MARKETING STRATEGY OF CHINA MOBILE
TIETONG NJ BRANCH
ABSTRACT
With the 2008 telecommunications restructuring, China&39;s telecommunications industry
has entered the China Telecom, China Mobile, China Unicom foil-business competition,
three pillars” era. With the deepening of the reform of China’s telecommunications industry
and the telecommunications industry has entered the era of 4G fiill-business operation, the
three operators have accelerated the pace of resource integration, to enhance its full-business
business capacity, in an increasingly competitive market dominance . Based on the theory and
application of marketing strategy at home and abroad, combined with the characteristics of
the industry and the actual situation of NJ Tietong, NJ Mobile and NJ Tietong integration
model is taken as an example to construct the organization structure in the new mode,
Broadband Development. Secondly, this article analyzes the competitive environment of NJ
Tietong&39;s broadband environment by using the five-force model. Secondly, it analyzes the
advantages and disadvantages of NJ Tietong and its opportunities and threats by using SWOT
analysis method, and then analyzes the advantages and disadvantages of NJ Tietong&39;s
broadband business . Through the above several aspects of NJ Tietong broadband business
comprehensive competition sitixation research, put forward NJ Tietong broadband business
specific development strategy, namely product strategy、tariff strategy、channel strategy、
promotion strategy and business strategy; finally put forward the development strategy of
Support protection. In this article, SWOT analysis, competitive five-force model and other
analytical methods are used in this article. The broadband development strategy is expected to
be helpflxl for the development of NJ Tietong’s broadband business and also for the
development of China Mobile Tietong&39;s broadband business .
KEYWORDS: NJ Tietong; broadband; development; strategic
ii 目录
m m i
ABSTRACT H
m-M i
i.i选题的背景 i
1.2研究的目的与意义1.3研究的内容与方法1.3.1研究的内容 3
1.3.2研究的方法 3
第二章相关理论综述 5
2.14P营销组合策略 5
2.2 4C营销策略 7
2.3 4R营销理论 8
第三章宽带营销环境分析3.1宏观环境分析 10
3.1.1政治环境 10
3.1.2经济环境 11
3.1.3社会环境 12
3.1.4技术环境 13
3.2NJ宽带行业的竞争分析3.2.1供应商的议价能力3.2.2客户的议价能力3.2.3替代品的威胁3.2.4新进入者的威胁3.3 NJ铁通微观环境分析3.3.1内部形势分析3.3.2内部管理能力分析3.3.2外部微观环境分析3.4NJ铁通宽带业务的SWOT分析3.4.1优势分析 20
V 3.4.2劣势分析 21
3.4.3机会分析 21
3.4.4威胁分析 22
第四章中移铁通NJ分公司宽带业务STP战略
24
4.1市场细分 24
4.2市场目标选择 25
4.3 g标定位 26
第五章中移铁通NJ分公司宽带业务营销策略优化
28
5.1产品策略 28
5丄1产品技术创新
28
5.1.2品牌塑造 29
5.2资费策略 29
5.3渠道策略 31
5.4促销策略 32
5.5服务策略 33
第六章NJ铁通转型期宽带营销策略实施保障措施
34
6.1统一思想转变观念
34
6.2创新体制机制提升管理能力
35
6.3增强转型突破能力
35
6.3.1加大协同力度
.
…
…35
6.3.2提升流量和内容支撑能力
36
6.3.3狠抓网络维护和工程建设质量
36
6.4加强文化培育激发队伍活力
37
m-hm 38
7.1研究结论 38
7.2研究的不足和展望
38
40
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VI 广西大学工商管理顿士学位论文
中移铁通NJ
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分公司变带营销策略研究
第一章绪论
1.1选题的背景
2008年中国电信业迎来一次大的重组合并。在这次的重组方案中,中国铁通与中国
移动合并,并在合并后保持一段时间的独立运营。2015年11月,中国移动发布公告,将
以318. 8亿元的对价收购铁通若干资产,中国移动专门成立了一家新的全资子公司——
中移铁通有限公司用于收购铁通,这意味着在2008年并入中国移动集团公司的中国铁
通开始与中国移动真正整合
2016年1月20-21日,中移铁通2016年第一次工作会议在北京召开。会议提出,
以“中国移动全业务发展的支撑、服务、拓展者”为目标,着力增强转型突破能力、推
动体制机制创新、提升用户感知、加强党的建设、狠抓队伍建设,围绕保持4G领先优
势,打造髙品质宽带业务,确立新理念,立足新模式,超常规实现转型升级,努力开创
中移铁通持续健康发展新局面
第三次运营商重组意味着通信行业进入全业务运营时代,各大运营商加快资源整合
步伐,全力提供无所不在的全业务宽带网络,业务捆绑、交叉优惠的资费套餐以及一点接
应的客服支撑能力。随着通信技术的不断发展和市场竞争的日趋激烈,中国移动的地位
不断受到挑战。作为其子公司,更是面临严峻的形势。如何整合好自身的资源,发挥自
身的优势,做好与移动协同融合,加快全业务转型的步伐。在增收创效、持续发展的基
本方针下,扩大宽带用户规模,实现效益稳步增长。NJ铁通要以改革转型为主导,要将
战略转型作为当务之急。努力探索保存量的新方式、新用户入网的运营新模式,加速企
业发展,做好宽带转型业务的市场定位,制定切实可行的宽带营销策略,把企业转型战
略落到实处的问题摆在首要位置
1.2研究的目的与意义
(1)研究目的
市场营销策略是企业经营管理的重要组成部分,而4Ps理论又是企业市场营销管理
的基础。本文主要通过对NJ移动与NJ铁通协同融合宽带业务发展的研究分析,发现其
存在的问题,并在4Ps理论框架的指导下,对公司市场营销策略优化改进提出相应的建
议。并在此基础上,探索适应于NJ铁通发展的市场营销策略方案,促进NJ铁通市场运
营能力和综合竞争力的提髙
1 广西大学工商管理硬士学位论文
中移铁通NJ
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分公司变带营销策略研究
(2)理论意义
相比较国外较为完备的通信产品营销理论体系,我国对于通信行业产品的研究是比
较晚且研究不多,特别是在营销策略方面,还缺乏深度的实证研究。我国的通信业的主
体都是国有企业,对于营销策略还是只是生搬硬套,缺乏系统的规划与设计,现有的营
销策略无法从根本上改变企业在面对市场和消费者时的盲从和困惑,甚至往往因为无法
准确理解消费者的真实需求和内涵给企业的发展造成伤害。在技术不断飞速发展的时
代,如何能够让小运营商在行业内占有一席之地,保证其正常的发展与生存,就成理论
界要解决的问题。因此,选择具有典型意义的国有转型改革企业进行市场策略研究,对
于提升国家通信企业的市场营销水平,促进通信业企业发展有很重要的理论指导意义
(3)实践意义
宽带作为当前国家信息化发展的基本,同样也承载着一些重要的信息化应用发展,
其重要性不言而喻。我国“十二五”规划提出“宽带中国”战略:全面提高信息化水平,
推动信息化和工业化深度融合,加快经济社会各领域信息化,给宽带业务的发展带来了
良好的机遇。中国经济的快速发展,人民生活水平的不断提升,通信产品尤其是宽带已
经成为大多数人的必须品。通信技术的发展,以及物联网、云数据、电商等宽带应用必
将促进宽带业务的持续发展
铁通一直处在市场的边缘地带,一直以来与移动只是合作关系,资源互通性并不强
同时,受铁通内部经营体制、市场经验、人才建设等限制,两家在具体合作运营中也存
在诸多不畅。NJ铁通主要承担了移动的固网宽带业务的经营及维护工作,如何加大与在
NJ移动之间的协同力度,发挥好融合效应;如何在激烈的市场竞争中提升中移动宽带品
牌效应,使在网用户份额不断增加成为NJ铁通经营工作的重中之重
本人在铁通工作十年有余,对铁通历经的运营商、与移动合并后的独立运营及彻底
收购的发展有深刻体会。在当前竞争激烈、资金缺乏、政策惠少的情况下,一直夹缝生
存。因此,在分析内外部环境的基础
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