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联纵智达_钱江啤酒_钱啤集团酒店酒员工培训手册DOC

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更新时间:2018/5/31(发布于四川)

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文本描述
钱啤集团杭州分公司酒店酒业务人员培训
1.杭州市酒店洒市场概况 2
1.1市场特征: 2
1.2行业特点: 2
2.杭州市酒店规模及有关支持 2
3.酒店原始资料的统计、分析 3
4.酒店开发的原则 4
5.酒店开发的主要流程及技巧 4
6.酒店的维护 6
6.1.为酒店服务的准则 6
6.1.1.基本要求 6
6.1.2.业务人员与酒店合作“七大注意事项” 7
7.业务员及业务主管的工作职责和标准 7
7.1.业务主管 7
7.1.1.业务主管的部门及工作地点 7
7.1.2.工作关系 7
7.1.3.工作职责 7
7.1.4.工作时间要求 8
7.1.5.工作条件与环境 8
7.1.6.工作标准 8
7.1.7.晋升机会: 9
7.2.业务员 9
7.2.1.业务员的部门及工作地点 9
7.2.2.工作关系 9
7.2.3.工作职责 9
7.2.4.工作时间要求 10
7.2.5.工作条件与环境 10
7.2.6.工作标准: 10
7.2.7.晋升机会: 10
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