原有的交通银行四川省分行的绩效考核体系出现了一些问题，在一定程度上
影响了员工的工作积极性和工作效率，不能适应市场的快速变化。因此，本文希
望通过对交通银行四川分行绩效考核体系进行系统总结，找出其中存在的问题，
并对问题进行成因分析，在此基础上对原有的绩效考核体系进行优化设计，提出
优化方案。本文以绩效考核相关理论为基础，首先对商业银行绩效考核的主要方
法和模式进行探讨，其次，客观阐述了交通银行四川省分行的实际情况，对其绩
效考核体系的现状进行分析，并结合理论和业务发展的实际需要，对交通银行四
川省分行的绩效考核体系进行优化设计。最后，为保障绩效考核优化方案的有效
实施，提出了若干建议和保障措施。
关键词：交通银行四川省分行；绩效考核；优化设计IV
Abstract
Performance appraisal is a part of the performance management, which is refers to evaluate
the completion of the tasks , job performance level,and the development of the employees by
using Scientific evaluation method.Being the 1
st
class banch office of the Bank of
Commuications ,the Sichuan branch has combined with the international mainstream performance
management tools and their own closely,and established a set of scientific and efficient
performance evaluation system gradually,after 28 yeas of active exploration.But because of the
change of macro economy, the interest rate marketization and the developing of the Internet
financial institutions, the management concept of commercial Banks has been changed from
traditional banking business model to investment banking, wealth management.The Sichuan
province branch of Bank of communications have arisen some problems in the performance
evaluation system.This paper is intended to find out the problems, and to analyzed the problems,
on the basis of the original performance appraisal system operation optimization design,after
summarising the performance of the performance appraisal system ,and then,put forward an
optimization scheme. Firstly,based on the performance evaluation related theory ， This paper
discusses the performance evaluation of commercial Banks’ main method and
model.secondly,This paper expounds the actual situation of Sichuan province branch of bank of
communications Objectively.lastly,this paper putts forward some Suggestions and measures To
ensure the realization of the business development strategy and the effective implementation of the
performance appraisal optimization scheme.
Key words: Bank of communications in Sichuan province;Performance
appraisal;The optimization designV
目录
一、引言......1
（一）研究背景....1
（二）研究意义....1
（三）研究思路与研究方法........2
二、绩效考核相关理论.....2
（一）绩效考核概念........2
（二）绩效考核的目的....3
（三）绩效考核的步骤....3
（四）绩效考核的方法....4
1、相对评价法..........4
2、绝对评价法..........4
3、关键事件法..........4
4、目标绩效考核法..4
（五）我国商业银行绩效考核的发展概述........5
三、交通银行四川省分行绩效考核体系现状.... 5
（一）交通银行四川省分行简介5
（二）交通银行四川省分行绩效考核体系介绍6
1、经营管理者..........7
2、二级支行负责人10
3、客户经理10
4、营运条线员工....14
5、前中后台人员....15
四、交通银行四川省分行绩效考核体系存在的问题及成因分析......17
（一）交通银行四川省绩效考核体系存在的问题......17
1、指标体系设计有待优化17
2、考核过程把控不严........18
3、考核结果运用单一........18VI
（二）交通银行四川省分行绩效考核体系存在问题的成因分析......18
1、对绩效考核的定位模糊18
2、绩效考核缺乏整体概念19
3、有效的信息支持不到位19
五、交通银行四川省分行绩效考核体系优化设计......19
（一）绩效考核体系优化的原则和目的..........19
1、绩效考核体系优化的原则........19
2、绩效考核体系优化的目的........20
（二）绩效考核评估维度的优化设计..20
1、考核评估维度增加的必要性....20
2、行为考评体系设计........20
3、胜任能力评估设计........21
4、胜任能力评估组织实施及结果运用....23
（三）客户经理业绩评估指标的优化..23
1、客户经理业绩评估指标优化的意义....23
2、客户经理指标体系优化方案....24
3、技术更新升级，优化指标计价 ..........28
4、指标得分结果的运用 ..28
（四）建立二级支行综合评价体系......28
1、建立二级支行综合评价体系的意义....28
2、二级支行综合评价的对象........28
3、二级支行综合评价体系的内容29
4、评价结果运用....30
（五）绩效考核政策传导和辅助机制的优化设计......30
1、建立完善的绩效考核政策传导机制....30
2、
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