某钢材企业的战略营销方案，供企划同仁参考 战略营销方案 目　　录 保密须知 1 前　　言 5 第一章　　公司战略营销透视 6 一、公司的业务使命 6 二、外部环境分析 8 1、产业背景 8 2、全国需求背景 8 3、区域需求背景 9 4、机会与威胁分析 9 三、内部环境分析 10 四、SWOT分析总结 10 五、目标的制定策略 16 1．关于公司目标制订的描述 16 2．关于营销目标制订的描述 16 六、公司战略和营销战略制定 17 1、公司战略 17 2、营销战略 18 七、各时期奇鑫公司的战略营销策略 22 1、初建时期的营销战略 22 2、成长时期的营销战略 23 3、成熟时期的营销战略 25 4、衰退时期的营销战略 27 第二章　　营销计划 28 一、产品与服务差异化 28 1．特色 29 2．质量 30 3、一致性 30 4、可靠性 30 5、定价 30 6．广告 33 1）　广告目标 33 2）广告媒体决策 35 3）奇鑫公司广告定位 36 4）奇鑫公司广告语 36 7、促销 37 8、配送或交货 38 9．售后服务 39 10、公共关系 39 二、品牌推广策略 40 1、奇鑫品牌战略定位 41 2、奇鑫品牌塑造的执行策略 41 1）、软文的＂海洋战术＂ 41 2）、公关的＂推波助澜＂ 42 3）、广告的＂以小见大＂ 43 三、CI的建立与导入 44 四、公关活动策划 44 五、营销信息系统的建立 45 1、成立专门的信息搜集小组，使用合理的信息搜集策略。 45 2、制定高效的信息处理方案。 46 第三章 营销管理 46 一、营销组织 46 ·1、基于不同功能的市场营销组织 46 ·2、基于产品和品牌管理的市场组织 47 ·3、以市场或客户为基础的市场营销组织 48 4、·基于地理区域的市场营销组织 49 5·以分销渠道为基础的市场营销组织 50 二、建立市场营销导向的机制 50 ·1、确立以客户为中心的核心价值观 51 ·2、成立营销工作组 51 ·3、聘请外界专家予以指导 51 ·4、调整公司的报酬结构 51 5、招聘能干的营销人才 51 6、制定强有力的内部营销训练计划 51 7、·建立现代营销计划工作体系 52 8、·建立年度优秀营销计划评选制度 52 ·9、考虑从以产品为中心的公司转向以市场为中心的公司 52 ·10、通过业务流程重组，从以部门为重点转向以过程和结果为重点 52 三、营销计划的执行 54 四、营销活动的控制与评估 54 ·1、年度计划控制 54 ·　　2、盈利能力控制 56 ·3、效率控制 58 ·4、战略控制 59 五、客户管理 59 1、客户管理的内容和原则 59 2、知已知彼，大客户管理十策 60 3、客户分析和客户信用调查 62 4、客户投诉的处理 68 5、合同管理 69 6、预警管理 70 7、售后服务管理 70 后　记 71