2. 客户所付费用包括哪些？
先会有3%的一次性放款手续费，接下来会有针对贷款余额的月0.68%~0.77%利息和针对贷款额的月0.5%~0.4%担保费

如果客户坚持要一个总数字，请采用年化费用总成本：（客户总贷款费用/客户动用金额）
6期 12期 24期 36期
年化费用成本 20.2% 17.0% 10.8% 10.7%
3. 年化10.7%的利率如何计算，另是否有还款计划表，便于向客户解释费用

在客户还款周期内，所有利息/担保费/手续费支出除以平均本金余额

以100万借款36期（3年）为例，试算表显示客户每月还款35892元（包含利息和担保费），3年还款除去本金外利息+担保费=29.21万，加上放款时扣除的3万（100万*3%）手续费，总费用为32.21万，年化利率=32.21万/3年/100万X100%=10.7%
还款计划表在APP试算中体现，客户可以自行计算，其中不含一次性扣除的手续费

4. 如果客户问到关于利息比银行高很多，我们如何应对

银行的消费贷款额度不会达到1500万，同时要求较高：只能是一押、工作稳定、需要提供工作流水、非唯一住房等。我们的流程便捷放款快速：银行放款需要15~30天，宅e贷最快放款4小时。同时我们办理贷款只需上门一次，其他手续都可以通过线上操作完成。再次贷款只需要APP上再次动用，无需上门

5. 利息是固定还是浮动？是否有利率费用折扣？
利息及担保费在客户一期贷款的还款期间不会变化，但是在授信期间可能进行调整。但并非依据银行基准利率调整

6. 客户循环贷款，是否每次都要收取3个点的手续费？
是的

7. 罚息是按总的贷款收还是按照剩余的本金收
代偿前（逾期1~80天）：每日罚息=（剩余本金+拖欠利息）*0.1%；
代偿后（逾期大于80天）：每日罚息=全部代偿款*0.1%

罚息不计复利

8. 宅E贷的客户还款，如果遇到银行的原因，不扣款，这个算客户逾期吗？
不管任何原因只要扣款不成功都计为逾期。所以请客户一定要及时在卡内存足还款费用。同时如果出现罚息需要多存入以确保扣款成功

9. 还款规则
放款日即以后每月的还款日，将还款金额存入放款银行卡即可自动扣款

10. 提前还款
用款满1个月后即可提前还款，无任何违约金，利息、担保费精确到实际使用天数计算

11. 12期分段式还款，前三个月只收利息。那么是否允许客户中途结清？
针对所有期限的产品都允许客户一个月后提前结清，没有任何手续费

12. 客户是否可以变更还款方式？
需要将现在这笔贷款结清后再选择新期限并可以随意更换还款方式

13. 审批需多少时间？
当天出审批结果

14. 放款需要多少时间？
放款放款分2种：
回执放款：系统自动判定，贷款金额70万以下；抵押率在5成以下，信用良好即可凭房管局授理办理房产抵押业务回执单当天放款

他证放款：不满足件回执放款客户，按当地房管局办押实效界定时间，取得房屋抵押他项权证即可放款

15. 一次授信，5年循环使用
5年内，只要客户不解押，即可再次在APP中点击再次放款，即可在15万-授信金额内再次选择要款金额、期限、方式。，无需再次提交信息申请

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