PPT模板下载：/moban/ “点石成金”辅导要点解析 整理，未经授权请勿转载转发， 违者必究 * 通过一对一的上门服务，建立信任，挖掘客户需求，最终达成客户加保 一个服务动作 过程：一个服务动作、一个销售动作 目标：每个客户每季度至少拜访1次 服务件客户每月加保1件 缘故客户每月加保1件点石成金 整理，未经授权请勿转载转发， 违者必究 * “点石成金”的操作流程 整理，未经授权请勿转载转发， 违者必究 * 目录 “制定规划”的辅导 第一部分 “约访客户”的辅导 第二部分 “上门服务”的辅导 第三部分 “达成销售”的辅导 第四部分 “制定规划”的辅导 1 第一部分 * 时间：每月名单下发后的3天内 标准动作： 打开随身宝系统，按照公司下发的名单，制作FC，并在FC备注栏上记录红点任务。 备注：如公司下发名单不足20个，须从自有客户FC中补足20个，并设定红点任务。制定规划 辅导项目： 1、每月按时按量完成，养成制定计划的习惯 2、辅导新人使用随身宝/行销支持系统 3、安排专门的《FC制作及使用》培训 * 按时 1、每月按时按量完成，养成制定计划的习惯 按量 每月名单下发后的3天内 确保新人每月准备20个名单 辅导内容： 为什么每月都要定时整理名单，制定计划 为什么要确保每月有20个名单 如果系统下发的名单不足20个，怎么补足 * 辅导内容： 系统中名单在哪接收 红点任务如何查看、录入 新客户如何录入 2、辅导新人使用随身宝/行销支持系统 随身宝系统 行销支持系统 * 3、安排专门的《FC制作及使用》培训 辅导内容： 为什么要用纸质的FC，有什么优势 纸质的FC如何使用（填写规范、保管和取用规则） “约访客户”的辅导方法 2 第二部分 * 约访客户 时间：每周一 步骤： 1、拿出20张已填好的FC，排定优先顺序 2、拿起电话，逐一邀约。 3、邀约成功，在FC上记录拜访时间和地点 4、约满10个后，批量导入系统备忘录模块，生成拜访行事历 辅导项目： 1、每周定时定量约访，确保一周的拜访量 2、按照任务时间排定优先顺序 3、电话约访的方法 * 1、每周定时定量约访，确保一周的拜访量 定时 定量 每周一 每次约满10个 辅导内容： 为什么每周要定时打电话约访 为什么每次要约满10个客户 约访失败的名单如何处理 何时要补充名单 * 2、按照任务时间排定优先顺序 辅导内容： 在哪查阅客户的缴费日期、生日等信息 根据客户的任务时间，对FC进行排序 * 3、电话约访的方法 辅导内容： 与制式培训中《电话约访》课程衔接，辅导电话约访的准备工作与邀约技巧 与新人演练通关 “上门服务”的辅导方法 3 第三部分 * 上门服务 辅导项目： 1、针对主要的服务动作，进行专项培训 2、做好老产品学习，找到老产品与现有产品的衔接点 3、新人上门前进行充分的演练，辅导新人养成销售意识 时间：与客户约定的时间 上门服务前三件事：确认红点任务 检查媒体准备 预演服务流程 上门服务步骤： （寒暄、赞美） 1、完成红点任务 2、完成服务评价 3、添加客户微信 4、切入销售动作 * 1、针对主要的服务动作，进行专项培训 红点任务： 辅导内容： 通过制式培训对红点任务的操作进行统一的培训 辅导新人使用移动保全功能 在新人拜访客户前，在二早上对新人进行针对性辅导 。。。。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看