岗位说明书
岗位名称
配送员
岗位编号
所在部门
物流配送部
岗位定员
直接上级
物流中心主任
薪酬类型
直接下级
工资等级
直管人数
配送片区范围内零售户总数
岗位分析日期
本职工作概述：按时按质按量完成配送任务，为客户提供优质服务，同时协调各部门工作，为搞好生产经营工作服务
职责与工作任务（请按重要性高低依次填写）
职责一
职责表述：将零售户定购的卷烟按时按质按量送达零售户
占所有工作的比重：25％
工作内容
1、负责与仓库分拣员一起将零售户每周期内所定购的卷烟装进配送车，准时出发。
2、按正常行使路线将零售户定购的卷烟逐户送达，做好零售户卷烟的清点工作，确保准确无误。
3、卷烟清点交接时，态度要热情诚恳，语言要文明礼貌。
4、爱护卷烟，确保卷烟包装完好无缺。
承担责任
独立负责（）主要负责（）协助支持（）
工作联系
关联单位
1、仓库2、市公司3、物流配送中心
发生频率
经常（）有时（）偶尔（）经常（）有时（）偶尔（）
经常（）有时（）偶尔（）
考核指标
1、是否按时按质按量完成卷烟的配送任务。
2、工作态度是否热情诚恳，语言是否文明礼貌。
3、服务态度是否良好，是否受到零售户投诉。
职责二
职责表述：及时回笼零售户卷烟货款占所有工作的比重：35％
工作内容
1、零售户的卷烟货款要当天缴存银行，及时回笼，并将缴款单及时上交有关负责人。
2、收缴零售户卷烟货款时要耐心认真，态度和蔼，不能拒收零钱，同时确保每单货款准确无误。
3、送货途中要做好安全防范工作，积极预防卷烟、货款被抢、被盗，保证卷烟、货款安全。
承担责任
独立负责（）主要负责（）协助支持（）
工作联系
关联单位
1、银行2、市公司3、物流配送中心
发生频率
经常（）有时（）偶尔（）经常（）有时（）偶尔
经常（）有时（）偶尔（）
考核指标
货款回笼是否及时。
职责二
考核指标
货款是否准确及时存入银行。
3、收缴零售户货款时，服务态度是否良好，有无投诉现象。
4、银行缴款单是否及时上交有关负责人。
职责三
职责表述：积极进行有效信息的交流和沟通占所有工作比重的25%
工作内容
1、及时将公司有关产品、价格、信息、政策等向零售户宣传介绍，解决零售户的疑问或困难。
2、认真收集零售户的意见、建议和市场信息，及时向主管负责人反馈，为领导决策提供依据。
3、结合自己配送区域零售户的实际情况，经常与客户经理、电话订货员、专卖员进行沟通，实行信息双向互动，共同服务好零售户。
承担责任
独立负责（）主要负责（）协助支持（）
工作联系
关联单位
1、区销售公司2、市公司3、物流配送中心
发生频率
经常（）有时（）偶尔（）及经常（）有时（）偶尔（）
经常（）有时（）偶尔（）
考核指标
1、向零售户宣传公司的有关政策信息是否及时、准确、到位。
2、是否经常或定期向销售负责人反馈有关卷烟的市场信息、零售户意见和建议，有无提供利于公司卷烟销售或市场管理的合理化建议。
3、是否自觉参加客户经理、电话订货员、市管员的信息反馈交流会，发言是否积极主动。
职责四
职责表述：协助搞好配送车辆的日常维护与安全行使
占所有工作的比重：10％
工作内容
1、积极协助驾驶员搞好配送车辆的清洗与护理
2、适当提醒驾驶员注意配送车辆的安全行使
承担责任
独立负责（）主要负责（）协助支持（）
工作联系
关联单位
1、车队2、市公司3、物流配送中心
发生频率
经常（）有时（）偶尔（）经常（）有时（）偶尔（）
经常（）有时（）偶尔（）
考核指标
1、清洗配送车辆，做好日常护理工作情况
2、提醒驾驶员注意安全行使的意识
职责五
职责表述：完成主管负责人交办的临时工作占所有工作比重的5％
职权
1、业务方面完全按指标执行（）建议（）参与决策（）全权决策（）
2、财务（部门资金调用）方面无（）建议（）分配调动权（）初次审批权（）审批权（）
3、对下属的考核与奖惩（奖金分配方面）建议（）参与决策（）全权决策权（）
4、对下属的任免建议（）参与决策（）决策（）审批（）
5、对下属的工作安排建议（）参与决策（）决策（）审批（）
6、对领导决策的影响建议（）参与决策（）决策（）审批（）
任职资格
教育水平
高中（含高中）以上
专业
不作规定
技能职称
熟悉卷烟知识、卷烟销售网络知识、专卖知识、服务知识、基本销售知识等
经验
有从事相关工作岗位的一定经历或经验
所需培训
相关知识及管理技能培训
其它
使用工具设备
一般办公用品、熟悉电脑基本使用计算器
工作环境
室外露天作业，有时加班
出差情况
频繁经常偶尔从不
所需记录文档
配送单据仓库出库单零售户购烟登记表
备注：
。。。。。。以上简介不含段落格式