冷轧、热轧、涂镀事业部绩效考核指标库岗位名称序号指标名称冷轧事业部总经理部门销售计划完成率资源限价建议被采纳次数应收账款回收周期毛利率新客户开发数客户流失率合同审核疏漏次数零搬业务计划完成率异议及纠纷有效处理时间市场信息研究建议被采纳次数冷轧事业部副总经理总经理满意度分管工作完成情况冷轧事业部营销业务经理个人销售计划完成率应收账款回收周期毛利率新客户开发数客户流失率零搬业务计划完成率市场信息搜集及时有效异议及纠纷有效处理时间业务改进建议被采纳次数冷轧事业部营销业务经理绩效考核指标定义岗位名称：营销业务经理编号：0004指标名称客户流失率指标定义本月内因业务经理个人原因导致流失的客户数量与客户的总数量之比。计算公式客户流失率=客户流失数量/所有的客户数量数据采集冷轧事业部总经理数据来源冷轧事业部数据核对冷轧事业部总经理统计周期月度统计方式比率考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、C考核标准：5%以内为A，5%到6%为B，6%以上为C考核得分：A得分为1.2，B得分为1，C得分为0.8操作说明：以上百分比根据实际操作进行调整。
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