质量异常处理办法目的明确规定发现质量异常时所应采取的措施，使问题迅速、确实地解决、并防止再发，以维持质量的稳定。适用范围于制程中发现质量异常时。制程质量异常特征不良率高或发现大量缺点；管理图有超连串、连续上升或下降趋势及周期；进料不良，前工序不良品纳入本工序中。实施要点于制程中发现质量异常，制作部门应立即采取措施，并填写“质量异常处理单”通知质量部。填写异常处理单需注意事项：非生产者不得填写；同一异常填单后，在24小时内不得再次填写；详细填写异常内容以及临时措施；如本部门就是责任单位，应先确认。质量部设立管理簿进行登记，判定责任部门并通知其妥善处理。质量部无法判定时，则会同有关部门判定。责任部门确认后立即调查原因（如无法查明原因则会同有关部门研商）并拟订改善对策，以主管领导核准后实施。质量部对改善对策的实施进行检查，了解情况。如仍发现异常，则再请责任部门调查，重新拟订改善对策。附则本办法自颁布之日起实施。
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