摘要
企业对危机的管理是一项永恒的话题，优秀的危机处理能力可以转危为机，
可以让企业在发展中不断砥砺成长壮大，也可以让企业在健康可持续发展方面保
持良性互动。从学术角度出发，目前企业危机管理主要来自于政府危机公关领域，
已有较为静态的理论成果，与企业所处的内外部环境以及危机管理的目标均有差
异，从技术上还缺乏不同企业组织条件下可操作性方法的研究成果。为此本文以
央企管理与投资的企业为主体，详细论述公司在处理企业危机过程中的管理实践，
探讨如何在危机过程中如何进行危机管控以实现企业利益的最大化。
本文从企业危机管控的角度出发，首先综述了企业危机管理与风险控制的理
论，选取了中海油新能源公司（下称“新能源公司”）为研究对象，根据新能源
公司的企业危机过程与风险实际情况，界定了本文的研究范围；然后，结合东西
方思维分析了新能源公司危机管理中的缺陷与问题，采用软系统思维方法分析了
新能源公司危机处理过程中的主要系统协调问题，采用了易经思维详细阐述了新
能源公司危机衍生与全面风险控制的实际过程，揭示了各危机主体协调的诸多关
联影响；在进行此实证研究的基础上，提出了与企业全生命周期风险控制相应的
企业危机管理自查诊断模型；最后，结合所给出的企业自查诊断模型，设计出企
业危机管理的调查问卷以对理论进行验证，以新能源公司全生命周期过程中的公
司危机管理组织缺陷与人员定位缺陷为自查要点开展了实证分析。
通过本文的研究，能够为系统地分析企业危机管理以及企业自查试验奠定一
定的基础，为今后我国央企总部、企业上级主管部门以及企业主体自身开展危机
管理与全生命周期风险控制提供科学的支持。
关键词：中海油新能源公司，业危机管理，易经思维
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