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摘要
作为国民经济的支柱产业，汽车产业在我国经济的发展中发挥着举足轻重的
作用，汽车产业的发展能够促进经济的发展和社会进步。作为汽车产业链条的重
要一环，汽车销售企业如何履行社会责任引发人们关注。
汽车销售企业积极履行社会责任具有重要的意义。一方面，能使消费者更加
全面的了解企业，增加对企业的认知度，进而增加销售量；另一方面，使员工参
与到企业的管理中去，增强员工的归属感，提高员工的责任感，为企业的发展贡
献自己的力量。
本文主要运用文献研究、数学统计、调查问卷等研究方法，基于利益相关者
视角分析汽车销售企业在履行社会责任的过程中存在的相关问题，找出其主要原
因，构建汽车销售企业社会责任评价体系，并对该体系进行应用。
论文主要有6章。第1章是绪论。主要对论文的研究背景、研究意义、研究
方法进行阐述。第2章是相关理论综述。主要是对社会责任和汽车销售企业社会
责任的概念进行界定，并阐述相关理论基础。第3章是基于利益相关者视角分析
汽车销售企业在履行社会责任的过程中存在的相关问题，并对汽车销售企业在履
行社会责任中存在问题的原因进行分析。第4章是汽车销售企业社会责任评价体
系设计。本章是在利益相关者角度的基础上，从员工、股东、消费者、供应商、
环境等角度对汽车销售企业进行研究，选择合适的数学模型，对评价体系进行研
究。第5章是汽车销售企业社会责任评价体系的应用。本章主要是通过对A企业
的问卷调查，对A企业的社会责任履行情况进行评价，并提出相关对策建议。第
6章是结论。本章主要介绍研究结论与研究不足，为后续研究提供借鉴。
关键词：利益相关者，汽车销售企业，社会责任，评价体系