客户管理专职岗位
整体评价：
长处：对评分表中的有效性，工作态度等条款的内容表述清晰
有待进一步改进：
－评分表中3分及以上分值的理解
－工作计划表中对日常工作、特定事项、额外工作事项的理解
－工作计划表对工作目标概念的理解
细节建议：
一、行为规范（非班员类）月度工作计划表
被考核人姓名： 部门：市场营销部 岗位：客户管理专职
考核人姓名： 部门：市场营销部 岗位：营销主管
时间：2004年10月
工作计划
时间节点要求
工作目标
实际完成情况
日常工作任务
对用电检查软件与朗新、错避峰软件合并工作提出修改指导意见(是否是每月都要做的？应是本月特定事项吧？)
10月底完成大部分内容
(应尽量量化，细化。建议：完成？%内容)
该工具设计更科学、使用更方便
(尽量表述得易于测量和考核。建议：。。。。，顺利通过使用测试)
对各供电分公司用电检查工作进行不定期检查
10月份检查2家
(主管确认工作理是否合理)
督促、检查各供电分公司用电检查工作，(成果描述：保证。。。顺利。。。？)
领导交办的各项工作
(这是额外工作事项，有则与在第三栏)
按要求完成
达到目标要求
本月特定事项
对所管用户做好下厂检查、继保.电试工作
(是否每月一次的？)
10月底前完成下厂检查5家、继保.电试工作2家(确认工作量)
保证用户电气设备运行可靠
完成各类(？)保电工作(？尽量细化描述出来)
收到***(？)任务后第2天即发出保电任务书
确保保电工作信息正确、畅通，不出差错
额外工作事项
(（－主管临时的交待的任务
－在当月有发生时临时填入）)
完成领导临时交办任务
完成
被考核人签名：考核人签名： 日期：
二、行为规范（非班员类）评分标准
被考核人姓名：＊＊ 部门：市场营销部 岗位：客户管理专职
考核人姓名：＊＊ 部门：市场营销部 岗位：营销主管
考核期限：从2004年10月至2004年12月
评分等级
评分项目
1分
2分
3分
4分
5分
工作量
正常情况下，未完成工作计划/职责范围内任务2项
正常情况下，未完成工作计划/职责范围内任务1项
正常情况下，未（？）完成工作计划/职责范围内任务
完成正常工作以外的特定任务
（特定任务是三分应该完成的任务,建议：超额完成工作计划/职责任务的%-%）
完成正常工作以外的特定任务及额外任务
（特定任务是三分应该完成的任务,可考虑用超过工作计划/职责任务的%）
完成工作及时性
不能在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务2次以上，或发生1次且延误下道工序或造成不良后果
不能在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务1次，但未造成不良后果
能在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务
能在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务及特定任务
（这是三分应该完成的任务，在及时性应只要是计划要求的任务都应按时完成。建议：比计划时间提前%保质地完成任务
能在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务及特定任务、额外任务
（这是三分应该完成的任务，在及时性应只要是计划要求的任务都应按时完成。建议：比计划时间提前%保质地完成任务）
工作效果有效性
考核指标低于标准2个百分点、分析工作