机遇与挑战并存 上海攀成德企业管理顾问有限公司 ——广西建筑综合设计研究院管理诊断分析报告 （提交版） 上海攀成德企业管理顾问有限公司 Page2 报告目录 第一章：前言与说明 第二章：广西综合设计院在前进 第三章：广西综合设计院内部主要问题分析 第四章：基层员工对企业改革态度的问卷调查 第五章：广西综合设计院解决方案框架建议 上海攀成德企业管理顾问有限公司 Page3 通过6月份的多次沟通，上海攀成德与广西建筑综合设计研究院（以下简称“综合设计院”）双方最终达成合作意向，双方就综合设计院的管理核心问题—“绩效考评与薪酬”展开合作，通过咨询为综合设计院建立适应现代企业需要和市场要求的新机制。 本报告为该咨询项目第一阶段诊断工作的文本性成果，共分五部分内容。 报告第一章阐述本咨询项目的由来，攀成德对项目的认识，及完成本项目的工作方法。第二章简要地分析近年综合设计院的发展情况，发展的基本思路，并对综合设计院的成功经验进行初步分析；第三章针对咨询项目主题的企业尽职调查诊断分析，目的是围绕广西综合设计院“绩效考评与薪酬”这一课题，研究企业相关运营情况，发现和分析组织结构、薪酬、制度、人员和财务等相关的问题。在这一部分，我们对综合设计院进行了较多的管理剖析，有的已经超出此次咨询的范围，一方面，作为专业的咨询公司，我们的职业精神和使命促使对相关问题进行阐述，希望高层管理者能更全面地认识企业的现状；另一方面，管理问题的相关性比较强，我们希望剖析能帮助管理者思考咨询以外问题的解决方案，从而整体提升综合设计院的管理水平。第四章是针对企业基层职工进行的问卷调查的结论及分析。第五章初步提出综合设计院本次项目进一步深入的核心环节及解决方案框架，并提出下阶段的工作计划。 前言 上海攀成德企业管理顾问有限公司 Page4 攀成德专业申明 1、本诊断报告系攀成德项目组按专业工作程序和方法，在对综合设计院现状充分研究分析的基础上独立提出的。本报告中所反映的所有咨询意见均并不特别代表综合设计院内部或外部任何个人的观点，咨询意见只从管理角度分析企业的具体问题，涉及具体部门及其相关事务并非批评或指责，只是说明问题之需，管理问题出现并非单一因素，每个部门实际上与其横向部门紧密相关，所以涉及具体问题的文字不可与某个部门或人员去对应，否则，违背了分析管理问题的初衷。 2、虽然攀成德在本报告中已经从专业咨询角度研究了综合设计院项目涉及的主要问题，并提出了相应的咨询方案框架，但综合设计院自然拥有对本报告所提观点、分析及结论之评判权。 3、本报告的基础资料来源于综合设计院提供的相关文字材料和项目组对综合设计院的深度访谈。 攀成德假定综合设计院提供的所有文字材料均应是真实可靠的。 攀成德对深度访谈获得的所有信息均认为仅属个人观点或认识，故只依据攀成德咨询经验进行客观分析后，从综合设计院管理创新咨询项目需要的角度进行取舍。 攀成德假定对综合设计院的问卷调查员工都真实地表达了他们的想法。 上海攀成德企业管理顾问有限公司 Page5 依攀成德专业服务流程确定的项目实施 攀成德副总经理李福和出任项目董事，攀成德高级咨询师唐炎华博士出任项目经理，精心挑选各具专长、经验丰富且精熟企业管理咨询的专业人员组成攀成德“广西综合设计院绩效考评与薪酬咨询”项目小组 综合设计院以雷翔院长为首组成项目领导小组，以党委蓝副书记为首组成项目工作小组 项目领导小组和项目董事 确定项目目标和方向，保证及调动资源供应，支持项目推进 对项目实施过程提供指导和监督 授权项目小组和项目支持小组开展工作 攀成德项目经理 策划项目推进与控制项目进程 指导及安排项目小组日常工作 项目小组、项目支持工作小组 尽职调查与专业访谈、收集数据和信息 分析并确定问题、构造模型与应用咨询工具 提出建议和方案、实施和协助实施 上海攀成德企业管理顾问有限公司 Page6 尽职调查方法 本次尽职调查主要采取面对面的访谈、广西综合设计院内部资料分析、小组会议、专题座谈、问卷调查等咨询工作方法 访谈对象包括综合设计院高层领导、中层干部、核心技术骨干和基层普通员工 分析资料范围涉及综合设计院各种内部经营管理资料和制度、文件等 尽职调查内容 综合设计院发展历史、现状和取得的成就 综合设计院经营管理的基本状况和发展设想 综合设计院人力资源现状：包括高层、中层、核心技术人员和其他人员 综合设计院薪酬体系、考核体系 综合设计院财务成本状况 综合设计院领导、中层干部和基层人员对企业发展前景、改革的认识和态度 其它与本咨询项目工作有关的情况 尽职调查方法与内容 上海攀成德企业管理顾问有限公司 Page7 攀成德项目组于2002年7月21日进驻广西综合设计院，至7月30日基本结束尽职调查工作 尽职调查过程采取座谈会、个人访谈和调查问卷的方式，访谈人员包括广西综合设计院高层领导和中层干部，面访共计约70人次；座谈包括中层和技术人员，共两次，35人参加座谈；针对基层员工的思想调查一次，调查问卷发出81份，收回81份，有效问卷74份，7份作废。 同时收集广西综合设计院的内部资料、制度、文件等背景材料并进行整理分析 调查过程如下： 尽职调查实施 7月22日 项目小组全体会议 熟悉企业大概情况 收集、阅读相关资料 7月23日 中层干部分小组座谈 培训：如何撰写规范的岗位责任说明书 7月24日 高层领导访谈 7月25日–30日 中层干部个人访谈 技术骨干座谈 基层职工调查问卷 同时，进行广西综合设计院资料整理、归纳、分析和问题解剖 7月31日–8月2日 问题分析和管理诊断