摘要
信息技术(InformationTechnology，简称IT)的应用已渗透到社会
经济的各个方面，西方发达国家的信息产业的产值已达到国内生产总值
（GDP）的一半以上。我国自1998年以来，信息产业的增长速度均高于
同期GDP的增长速度，信息产业已成为国民经济的支柱产业。在高速发
展的同时，存在着一个不容忽视的问题，那就是不论国外还是国内，信
息系统项目的失败率非常高，项目在工期，成本，功能，性能等方面无
法达到预期目标。2000年美国的IT项目失败率为72%，2001年中国的
项目成功率也不足30%。
本文通过先期的文献阅读以及和作者所管理项目团队，以及管理层，
供应商代表，客户代表，和集团内部紧密合作的部门同事等进行广泛的
交流，结合项目管理的论坛，网站沟通，总结出68条IT项目管理的主
要风险因素，去掉不适用于服务器行业项目的8条风险因素，综合总结
后提出60条关键性的风险因素。根据得出的60条风险因素设计调查问
卷，发放问卷，请受访者其对项目风险情况进行评判打分。并对回收后
的问卷用专业统计软件SPSS来分析，用到的主要分析方法有项目分析，
相关性分析，因子分析，信度分析等，并进一步计算服务器项目风险因
素和项目结果之间的回归关系。由此我们可以了解到服务器研发项目十
大风险因素，和六大公因子，为广大读者参考。
关键词:服务器项目风险因素风险分析
第1章绪论
1.1研究背景
信息技术(InformationTechnology，简称IT)的应用已渗透到社会经济的各个方面，西方
发达国家的信息产业的产值已达到国内生产总值（GDP）的一半以上。我国自1998年以来，信息
产业的增长速度均高于同期GDP的增长速度，信息产业已成为国民经济的支柱产业。在高速发展
的同时，存在着一个不容忽视的问题，那就是不论国外还是国内，信息技术项目的失败率非常高，
项目在工期，成本，功能，性能等方面无法达到预期目标。
2000年美国的IT项目失败率为72%,2001年中国的项目成功率也不足30%。1995年，
StandishGroup对涉及信息技术的8400多个项目(总价值大于250亿美元)进行统计
[httpa/www.standishgroup/chaos.html]，结果表明:16%的项目实现其目标;50%的项目需
要补救;34%的项目则彻底失败。所有软件项目中令人惊讶地有84%未能按时完成、按预算完成或
者达到预先要求的特性。Yourdon(1999)经过调研提出大约70%的软件项目超出了估算的时间，
平均要落后进度6-12个月，并且超出成本预算50-100%。而在中国，有调查表明，大约70%的项
目超出预定开发周期，大型项目平均超出计划交付时间20%-50%,90%以上的项目开发费用超出
预算，并且项目越大，超出项目计划的程度越高(洪显明，2002)。事实表明，IT项目仍然存在
着高风险性。
服务器研发属于IT项目，是软件硬件都涵盖的一个领域，基本具备了所有IT项目的特点，
而且有其特殊性。由于普遍的高失败率，风险性高的特点，所以目前风险管理对于企业越来越受
到重视。对于项目风险的管理可以分为几个方面：风险识别，风险评估，风险应对，风险监控。
风险的识别是其它几个方面研究的基础和前提，但是目前对于服务器研发风险因素的识别方式大
多基于国外的现有模式，或研究的内容为整个行业概况，或对中国实际情况有偏差。本文基于此
出发点对风险的识别进行深入的，实践性强的研究。
1.2IT项目风险管理研究现状