摘要
本文以人力资源管理理论为基础,以有针对性的人员访谈和问卷调查为工
具,通过对比分析的方法,对GBE展览公司的人力资源管理问题进行了全面的
诊断。首先,文章结合了会展行业的行业特点和小微公司“小”的特点,从GBE
展览公司的用人模式、人员招聘、薪酬发放、员工培训、领导力的作用几个大
的方面入手,全面识别该公司的人力资源管理现状,找到其中的问题所在。其
次,依据调查结果,从上述几个方面对该公司做了深入细致的问题分析。最后,
在以上研究的基础上提出了针对公司目前人力资源管理状况的改进措施,包括
打造固定员工和临时员工相结合的用人模式,个别岗位实行人力资源外包,建
立人才梯队,完善招聘和薪酬管理制度,幵展员工培训,提高公司领导的个人
魅力和领导能力等方面。文章对于GBE展览公司改善人力资源管理现状,解决
招人难、留人难的问题等方面有着重要的指导意义。
本文的贡献主要在于:(1)结合了会展服务行业的行业特点,结合了小微
公司“小”的特点,对服务于会展行业的处于起步阶段的小微公司的人力资源
管理状况进行了探讨,并做了有针对性的调查和访谈。(2)通过对GBE展览公
司人力资源管理问题的诊断,提出了相应的改进措施。此研究成果也可普及到
其他相关行业的小微公司,对小微公司完善人力资源管理制度有着指导意义。
关键词:会展行业;人力资源管理;诊断;方案
第一章引言
“一个国家的经济发展要有活力,要有竞争力,不仅需要‘顶天立地’的
大企业,更需要‘铺天盖地’的小微企业。随着我国社会主义市场经济的不断
发展,小型微型企业大量涌现,已经超过1000万家,还有3800多万个体工商
户。量大面广的小型微型企业一头连着经济繁荣,一头连着社会稳定,在安排
社会就业、增加居民收入、满足市场需求、弘扬创业精神、推动技术进步、促
进县域经济和社会发展等方面发挥着不可替代的重要作用,具有百姓生活离不
开、社会就业离不开、经济发展离不开的极端重要性,已经成为当前我国稳增
长、调结构不可或缺的重要力量。可以说,广大小微企业是民生之本、就业之
源、稳定之基。
然而,小型微型企业发展面临着许多突出矛盾和问题,生产经营成本高、
融资困难、税费负担重、人才缺乏等,特别是当前国际经济复苏缓慢、国内经
济下行压力较大,进一步增加了小型微型企业生存发展、转型升级的难度。”
本文中的小微公司服务于会展行业,会展业作为一个新兴行业,蕴含着巨
大的能量和作用,会展活动一般被认为是高收入、高盈利的业务,利润率大概
在20%-30%以上,这也是会展行业发展迅速的一个重要原因。但会展行业人力资
源需求不均衡,淡旺季区分明显,业务高峰期与低谷期的人力需求有很大的差
距。服务于会展行业的GBE展览公司主要从事展览展示设计、会展策划、展台
搭建工作。公司目前与郑州英菲尼迪4s店、郑州郑德宝汽车销售服务有限公司、
上汽集团等汽车销售商建立了良好的业务关系,随着业务量不断扩大,发展前
景良好。但是会展服务中的展台搭建是一项及其辛苦的工作,通常要在很短的
时间内打造出非常好的搭建效果,由于工作辛苦,经常熬夜加班,像这样的小
微公司很难招到合适的项目执行人员,人员流动率比较高,而且布展时找来的
临时工经常出现磨洋工的现象。对于GBE展览公司而言,既面临着新的机遇,
也将迎接新的挑战。
本文针对创业初期服务于会展行业的GBE展览公司的人力资源管理问题进
行了研究,根据行业特点,通过分析该公司的人力资源管理现状及存在问题,
总结员工流失率高的真正原因,提出改进措施,量身打造适合该公司的用人机