文本描述
摘要
随着经济全球化的加速,越来越大的经营压力使得金飄机构不断精细化分工,而
现代化技术的快速发展,支撑着金融机构将其非核也业务剥离开来,运用投入较少的
信息技术设备,来最大限度节约运营成本、提高效益,金融服务外包产业迅速发展起
来。K公司(简称K)是目前国内从事金融服务外包的主要备业之一,.在国内金融
服务外包行业知名度颇高,市场份额在国内占据领先地位。但是在近年来由于K公司
总体战略由市场导向转为利润为导向,公司的金融业务流程外包市场表现疲软,经常
面临涨价失败、新项目难W中标等情况,不论是在原有市场还是新兴市场方面,均表
现出竞争力下降的趋势,因此,K公司迫切迫切需要找出适合公司发展的市场策略。
本文K公司安徽区域市场为研究对象,分析提出K在安徽区域遇到的问题,
结合K公司在安徽区域所面临的宏观环境、行业环境、顾客需求W及竞争对手的情况,
运用交易成本理论、现代营销管理理论、核也竞争力理论等加W分析,分别从产品、
价格、渠道和促销方面探讨,制定出符合K公司在安徽区域发展的营销策略。
本文通过分析研究提出K公司在产品方面实现专业人才引进、提髙产品的核也竞
争力、建设服务产品标准化流程、给予实施部口更多的业务培训支持;价格方面发挥
出规模优势降低管理成本、进行项目优化削减冗余人员、实行区域平均利涧率政策,
允许个别项目利润率达不到公司要求;渠道方面重视已有合作的机构的客户关系,W
老带新、广开渠道,关注农商行、农信社、保险机构、证券机构、信巧公司等;促销
方面提升服务重量,提供増值服务;开展全员营销战略。
本文的创新之处在于选取K公司做为研究对象,分析其在安徽区域市场影响其占
有市场的各种因素,从产品、价格、渠道、促销等方面制定出适合公司发展的策略,
为K公司在安徽区域的金融业务流程外包业务的开展提供指明方向。
关键词:金融企业;BPO;营销策略;实施
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