摘要
随着外部环境动荡性与竞争性的加强,我国企业集团的治理方式逐渐从层级
式向网络化转变,以适应环境变化。企业集团子公司的角色也发生很大转变,其
不再单纯是总部战略的“执行者”,而是希望展开主导行为,发掘环境机会,以
提升环境适应能力。在子公司发展过程中,其高管可能会在资源匹配、发展战略、
管控程度、决策公平性等方面的想法与总部决策出现不一致,从而引发认知失调
(简称子公司认知失调)。这种现象出现后,子公司会通过改变自身行为缓解不
适情绪,影响集团管理效率。
就目前看来,在企业集团管控领域,学者们较为关注母子公司外部一致性,
即行为一致性,而忽略了从内部角度对认知一致性进行研究。因此,本文从认知
角度出发,并引入自创生理论,探析子公司认知失调的引发因素及其影响,并考
虑不同子公司企业文化下,认知失调影响因素的不同。希望对企业集团管理控制
实践有所启迪与帮助。
本文采用问卷调查法,对241名企业集团子公司中高层管理人员进行问卷调
研,并运用SPSS19.0、LISEREL统计软件对相关数据进行处理,经过分析发现:
子公司内部网络嵌入、子公司自治度、企业集团程序公平性都会对子公司认知失
调产生影响,而在不同文化类型的子公司中,这三个要素对子公司认知失调影响
的显著程度是不同的。同时,子公司认知失调会对子公司绩效产生负向作用。基
于实证分析结果,本文提出:企业集团在管控过程中,应根据不同子公司文化氛
围,采取减轻子公司过度依赖、适度放权、提升程序公平性等方式,降低子公司
认知失调程,提升管理效率,实现企业集团协同发展。
关键词:企业集团子公司认知失调自创生理论组织文化
第1章绪论
1.1选题背景
在企业集团发展初期,外部环境较为平稳,企业集团的经营协作方式与业务
结构简单,多采取简单的层级式”治理方式。母公司的角色是“指令下达者”,
负责制定集团整体战略目标并建立自上而下的控制体系,以确保子公司对战略目
标的服从和执行;子公司的角色是“战略执行者”,关注事务性活动,执行总部
战略决策。
20世纪90年代以来,全球商业环境动态性、复杂性不断增强,竞争也愈发
激烈,企业集团也开始不断兴建或并购子公司,采取跨产业、跨区域的多元化经
营方式。在此过程中,子公司角色发生了巨大转变,从简单被动地执行总部决策,
到幵始开展主导行为,创造新的商业活动。其希望逐渐减少对母公司的依赖,拥
有更大的经营决策控制权(Prahalad&Doz,1981),并掌握开发和利用资源组合,
实现预期目标的能力(Birkinshaw&hood,1998)。随着子公司的成长,企业集团
母公司面临着新的问题:如何保持母子公司一致性,防止子公司发展过程中出现
“失控”,导致管理效率下降,损害企业集团协同效应。
目前,国内外学者对母子公司一致性的研究,多基于委托代理理论,探析保
持母子公司行为一致性的治理方式。如罗伯特.卡普兰、彼得.德鲁克、比尔.史密
斯等人开发了平衡计分卡、目标管理、六西格玛理论等较为成熟的管控体系;
BongjinKim等(2005)提出对扮演不同战略角色的子公司采取不同治理模式;罗
彪(2011)提出一种促使子公司滚动降低运营成本的预算激励模型等。然而,在
实践过程中,子公司高管可能会出现与总部决策不一致的想法,却迫于总部压力,
选择保持与母公司行为一致。在这种情境下,子公司会出现一系列不良情绪,并
在战略执行过程中改变自身行为,引发不良后果。因此,如何在内部认知层面保
持母子公司一致,也值得我们进一步研究与讨论。
1.2研究问题与研究意义
根据Festinger(1959)提出的认知失调理论,子公司认知失调是指子公司高管
在资源配置、战略选择、管控方式、决策公平性等方面与母公司认知不一致的现
象。在认知失调产生后,个体会通过改变态度或者改变行为来缓解不良情绪。当
子公司认知与总部不一致时,其会降低工作积极性与对总部的满意度,更有甚者
会采取虚报经营情况、财务情况等不良行为,以缓解不良情绪。在这种情境下,