摘要
近几年,随着我国居民生活水平的提高,居民外出旅游逐渐成为百姓生活的基本需
求。当今旅游者的各种需求和基本动机,发生了很大的变化。游客的习惯、喜好不断个
性化和复杂化。如何满足游客的需求,成为许多旅游企业和旅游地急需解决的问题。近
几年,淮南市旅游业的发展虽然取得了一定的成绩。但在实践中,许多先进的营销理念
仍未能得到广泛的应用。虽有丰富的旅游资源,但与周边的旅游城市相比。淮南市的旅
游发展步伐和营销管理水平还存在很大的差距。近年来,淮南市许多旅游景区景点重复
建设、盲目幵发。许多旅行社和旅游企业的无序扩张,使淮南旅游产业的经济效益提高
较慢。同时,各旅游相关机构、社会力量也没有有效地参与到淮南市旅游营销活动中去,
而且各旅行社和旅游景点之间也缺乏充分的合作。如何更快解决淮南旅游业面临的问
题,只有尽快发展淮南旅游产业。这将是淮南旅游业者需要解决的一项重要课题。因此,
淮南市旅游业的发展亟待进行资源的整合与营销策略的探索创新。
本文基于旅游业者的视角,以淮南旅游市场为研究对象,以提高淮南市旅游业的发
展为研究目的,主要采用案例研究和专题研究相结合的方法,同时结合市场营销学、旅
游学、消费心理学、经济学等相关理论,首先对淮南旅游营销策略的现状和存在问题进
行分析,并在对淮南市旅游市场宏观环境、市场竞争者、消费者和淮南旅游市场作出分
析的基础上,对淮南市旅游市场进行准确的细分、目标市场选择和市场定位,最后对新
形势下淮南的旅游营销策略分别从产品、价格、渠道和促销四个方面制定适应淮南市旅
游业发展的营销策略,并提出有建设性的意见和建议。本文得出如下研究结论:第一、
如今淮南旅游企业营销意识淡薄,旅游营销管理与旅游产品幵发相互脱节。同时,淮南
旅游企业又面临很好的发展机遇和新挑战。因此淮南旅游业应抓住机遇实施恰当的营销
策略。第二、淮南旅游市场营销策略设计应以淮南丰富的旅游资源为基础,以客户和市
场需求为导向,以个性化为原则。不断提高淮南旅游的经济整体效益,实现淮南经济可
持续快速发展。第三、作为淮南旅游营销实施主体之一的旅游企业,应主要从产品、价
格、渠道、促销四个策略促进淮南旅游业的发展。
关键词:淮南旅游市场;旅游营销;营销组合;营销策略
第一章绪论
一、研究背景
旅游业的发展己经有一百多年了。旅游者的消费需求已经发生很大的变化。游客的
旅游不断追求个性化。
因此,如果依然使用以前的旅游观念指导当今的旅游业,势必会出现决策失误或更
加严重的失误。目前,许多地区已将旅游产业作为地方的重点产业。各地旅游市场竞争
都非常激烈。旅游市场营销已经成为旅游企业在市场竞争中常用的方法。旅游业的发展
受旅游营销的影响。各地旅游企业及旅游业者都非常重视营销工作。
面对黄金周和双休日增多的游客,许多景点无序开发重复建设、旅行社的无序发展,
限制了旅游产业发展的步伐。目前我国旅游业的主要矛盾,是市场的快速扩张与市场主
体的不成熟之间的矛盾。为迎合黄金周和双休日,许多旅游企业快速的进入竞争,结果
是:加剧了竞争、市场变大了、经济效益难提高。
对此如何进行解决,将市场营销的理论引入到旅游市场中,用先进的营销方法促进
旅游业的发展。我国的旅游市场正在从初级向高级阶段转化。目前,我国旅游行业的营
销意识普遍不强,营销能力较弱。仍存在体制、资金和利益等一些问题。随着我国经济
日趋全球化,许多先进的理念传入进来。国内的旅游企业也吸收和借鉴了国外成功经验
和先进理论,并且把这些先进的理论与我国实际国情相结合。对我国旅游业的发展起到
很好的促进作用。
二、国内外研究综述
(一)国外相关研究
1、旅游营销
国外对旅游营销的营销研究较早,如:南斯拉夫的巴基奇博士对旅游营销的研究。
美国的一些大学早在20世纪初时,就在课程开设方面增加了与市场营销有关的课程。
当赫尔特齐教授的《市场营销》教科书的问世,它标志着销售学作为独立的学科出现。
二战后,西方国家企业营销的研究内容在实践方面发展到了一个新的阶段。克拉克在他
撰写的《市场营销原理》书中,他将营销功能分成三大类:一是交换功能一购买和销
售;二是分配的功能——对实体的储存和运输;三是辅助功能——市场信息的沟通、金