JB/QM-2013
第A版
沧州金彪五金制品有限公司
质量手册
QUALITYMANUAL
编制：李严
审核：王秀强
批准：王金彪
2013-06-28发布2013-07-01实施
首版前言
为使按ISO/TS16949:2009标准建立的质量体系在本公司内部有效运行，并提供控制方法。
建立这套质量体系的目的，在于为本公司提供一条预防缺陷、持续质量改进、减少质量波动和浪费的有效途径。
预防本公司从产品设计到售后服务的每一阶段中出现不合格，以达到客户满意的目的。
按照质量体系要求，在每一过程中要对员工进行技能培训，增强员工主体意识，激发员工集体使命感。
建立的质量体系文件，除作为内部质量体系审核依据外，还作为第二、第三方质量体系审核的依据文件，以及对外介绍本公司的质量体系的依据文件。
满足顾客的特殊要求。
目录
标题页码
01修改履历页… 6
02企业介绍…… 7
03发布令 8
04管理者代表任命书… 9
05顾客代表任命书…… 10
06质量方针…… 11
07质量目标…… 11
1范围…… 12
2引用文件 12
3术语和定义…… 12
4质量管理体系… 13
4.1总要求 13
4.2文件要求…… 14
5管理职责 15
5.1管理承诺…… 15
5.2以顾客为关注焦点… 15
5.3质量方针…… 15
5.4策划… 15
5.4.1质量目标… 15
5.4.2质量管理体系策划 16
5.5职责、权限和沟通 16
5.5.1职责和权限 16
5.5.2管理者代表 18
5.5.3信息沟通… 18
5.6管理评审…… 18
6资源管理 19
6.1资源提供…… 19
6.2人力资源…… 19
6.3基础设施…… 20
6.4工作环境…… 21
7产品实现 21
7.1产品实现的策划…… 21
标题页码
7.2与顾客有关的过程… 22
7.2.1与产品有关的要求的确定 22
7.2.2与产品有关的要求的评审 22
7.2.3顾客沟通… 22
7.3设计和开发… 22
7.4采购… 24
7.4.1采购过程… 24
7.4.2采购信息… 24
7.4.3采购产品的验证… 24
7.5生产和服务提供…… 25
7.5.1生产和服务提供的控制… 25
7.5.2过程的确认 26
7.5.3标识和可追溯性… 26
7.5.4顾客财产… 27
7.5.5产品防护… 27
7.6监视和测量设备的控制…… 27
8测量、分析和改进…… 28
8.1总则… 28
8.2监视和测量… 28
8.2.1顾客满意程度的测量…… 28
8.2.2内部审核… 29
8.2.3过程的监视和测量 29
8.2.4产品的监视和测量 29
8.3不合格品控制 30
8.4数据分析…… 30
8.5改进… 30
8.5.1持续改进… 31
8.5.2纠正措施… 31
8.5.3预防措施… 31
9顾客特殊要求的管理…… 31
附录
附录A过程关系图…… 33
附录B过程与ISO/TS16949:2009标准关系矩阵图 34
附录C过程展开表…… 35