知名网吧单店营运之营销培训手册
目录
一、营销简介：
1．传统营销六要素
1．1网吧营销的要点
二、宣传
2．1店内及店口宣传
2．2周边社区宣传
2．3建立良好的顾客口啤
三、调查
3．1店内顾客调查
3．2周边社区调查
3．3竞争网吧调查
四、促销
4．1充值赠送
4．2积分送礼
4．3饮料促销
4．4开业抽奖活动
4．5不定期的充值特惠活动
五、游戏
5．1公司游戏联赛
5．2店内游戏玩家
5．3店内小型比赛
六、附表
一、营销
◆传统营销六要素
顾客
产品
价格
促销
竞争
渠道
◆网吧营销的要点
●顾客
顾客的背景结构（如大学生、白领、机关干部、中下层打工者、村民等）；
顾客在网吧的主要需求结构（如游戏、电影、浏览、音乐等）；
顾客消费水平结构（高、中、低）；
顾客群的消费的时间规律（如假期、早晚等）；
黄金顾客的个人习惯（如喜欢玩传奇挂机、喜欢跟连续剧等）；
●产品
----网吧内可以满足顾客需求的所有的商品和服务
电脑、网速、母盘；
卫生、安全、空气；
食品、饮料；
礼貌、关心、微笑；
●价格
----顾客来网吧消费的成本，即网吧上网价格和其它服务的收费价格
上网收费
餐饮价格
来网吧的路费
●促销
----可以促进顾客消费和增强顾客对网吧忠诚度的所有努力
宣传
调查
促销活动
游戏
●竞争
竞争对手：
网吧替代品（如家庭电脑、学校电脑室、电脑培训学校）
非法的黑网吧
邻近商圈内的其它网吧
竞争方式
----在同等价格下，向顾客提供更多的价值。
注：针对黑网吧和学校及电脑培训提供收费上网服务的，应主动了解和举报！
调低价格
升级设备
提升服务
营造氛围
●渠道
网吧的主要客源
院校学生；
网游群体
竞技游戏玩家
一群朋友
二、宣传
■店门口的宣传（临街）
目的：吸引过路人的注意，同时让路人知道这里有一间网吧；
用具：广告散传单、海报、电脑及音箱（酌情）
人员：穿着有公司制服的员工
方法：1、在门口摆好广告伞，电脑播放网吧幻灯片，音箱播放流行的MP3；
2、员工向过路的可能上网人群（18-35岁）介绍本店，同时鼓励他们上来看一下
效果：只要能吸引过路人的眼球，让他们知道这有一家不错的网吧就算成功。
■店面及吧台宣传
目的：让顾客知道本店最新的促销及活动信息
用具：X展架、海报、吧台说明板