召回管理制度

编制：张立芳
审核：高峰峻
批准：应建军

2015年7月1日发布2015年7月10日实施
____________________________________________________________________永康市华业模具有限公司品控部发布
召回管理制度
1、目的
1.1为了防止因操作体系不健全，给产品带来不安全隐患，时刻本着对产品完全负责的精神，保证本公司信誉，让有本公司标识的产品在任何时候从市场召回时，均能有效快速和全面的进入调查程序，使损失降低到最低点，巩固自身品牌和拓展市场，为消费者提供安全、健康的产品，达到客户满意，特制定以下产品召回程序。

1.2召回程序制定依据《国务院关于加强产品等产品安全监督管理的特别规定》、《中华人民共和国产品安全法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律规定。2、适用范围
适用于本公司所有交付后的，可能发生危害产品的通知和召回的控制与管理。3、职责3.1产品安全负责人任产品召回小组组长，负责产品召回的全面工作。

3.2销售部负责人任产品召回小组副组长负责向客户发出产品召回通知并协助客户做好产品的召回工作。3.3物流部负责人部任产品召回小组副组长，协助组长做好产品召回的全面工作及具体工作的实施安排。3.3产品召回小组成员职责详见《产品召回小组成员》中职责。4、工作程序4.1启动产品召回程序4.1．1在未经总经理同意并授权的情况下，任何部门均不得启动产品召回计划。如果产品的召回是由政府部门或客户启动的，则需要立即将该情况报告给总经理。4.2成立了由产品安全负责人为组长的产品召回小组，并明确了各组员的职责。4.3由产品召回小组组长制定了一份产品召回联系表中包括:姓名、职务、联系电话、职责。5、召回及不安全产品5.1召回，是指产品按照规定程序，对由其生产原因造成的某一批次或类别的不安全产品，通过换货、退货、补充或修正消费说明等方式，及时消除或减少产品安全危害的活动。不安全产品，是指有证据证明对人体健康已经或可能造成危害的产品，包括：（一）已经诱发产品污染、食源性疾病或对人体健康造成危害甚至死亡的产品；（二）可能引发产品污染、食源性疾病或对人体健康造成危害的产品；（三）含有对特定人群可能引发健康危害的成份而在产品标签和说明书上未予以标识，或标识不全、不明确的产品；
（四）产品特性不能满足客户使用要求的。（五）有关法律、法规规定的其他不安全情形。5.1.1如果客户反应某一类产品具有以上产品安全危害，公司则将该批次所有产品定为可疑产品。5.1.2对于客户的退货产品由召回小组组长召集召回小组成员会议，分析召回原因，确定召回的产品类别（名称、编号、生产日期等）及召回数量。5.1.3可疑产品到公司后，由负责接收的召回小组成员根据发货记录确认产品与之是否相符。5.2对于自查出的不合格且已发到客户手中的产品5.2.1在发现不合格品的第一时间由负责销售业务的召回小组成员根据产品召回联系表通知客户，以防止不合格品的进一步扩散。5.2.2向客户解释清楚召回原因，并与客户协商召回数量。5.2.3同5.1.2.5.3可疑产品到公司后，由品控部监督，成品仓库接收。接收后的产品用库存商品保管卡标明“不合格”，“待检”，“待处理”标识后放置在成品仓库不合格品（可疑产品）存放区，在未经公司及品控部的同意下不可出库放行。6、处理召回产品的规程