首页 > 资料专栏 > 经营 > 管理工具 > 管理制度 > 巨人家教中心家教部工作流程及制度DOC

巨人家教中心家教部工作流程及制度DOC

资料大小:9KB(压缩后)
文档格式:DOC
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2015/8/30(发布于广东)

类型:积分资料
积分:10分 (VIP无积分限制)
推荐:升级会员

   点此下载 ==>> 点击下载文档


“巨人家教中心家教部工作流程及制度DOC”第1页图片 图片预览结束,如需查阅完整内容,请下载文档!
文本描述
家教部工作流程及制度
咨询师
咨询师工作要求遵循咨询师工作制度。咨询师在谈家长时,要求做到说话真实可信。不能随便将专职教师包装成一线教师。一线教师不能告诉家长姓名及其哪个学校。

咨询师基本工资及提成遵循以下比例
15万以内1% 基本工资1200
15万~25万 1.5% 基本工资1500
25万以上 2%基本工资1800
关于退费: 四次课之内退费咨询师取消提成
超过四次课咨询师不负责任
续费: 一个月之内续费咨询师0.8%
咨询师如果出现随意超越权限,随意承诺家长一些额外条件(包括上门,包装老师),扣咨询师100元。

咨询师请假:平时可以调休。如果周六日请假,需提前三天,病假拿医生证明(不扣钱),每天扣100元。(特殊情况报郭老师批准)
二. 教务部
班主任的工作要求需遵循班主任工作制度。班主任主要负责学生的全程跟终及回访,及时解决学生在学习和生活中出现的各种问题。

教务的基本工资:底薪2000元
工作量工资:超过60个单子每多一个单子10元。

奖金:一个单子若全程跟踪到底(不出现退费)提成0.5%
续费:一个月之内续费0.2%,一个月之后续费拿1%,拿完续费提成后不再拿跟终提成.
退费:
两次之内,凡由于班主任工作不到位,出现退费的情况,扣班主任0。5%,两次课之后,如教务工作不到位,出现家长与老师单签的情况,或者其它由于教务工作不到位的情况,如教室安排不当,未及时和家长和老师联系退单的情况,每个单子扣0。5%。

关于请假:平时可以调休。如果周六日请假,每天扣100元。(特殊情况报周老师批准)

分派部
分派基本工资1800元
咨询师签完单后应详细填写学生信息表,交分派和教务各一份,并将学生情况及家长要求详细告之分派及班主任。

试讲时间最好定在两到三天以后,以便分派能有时间找到适合的老师。如果家长要求太急,甚至当天就要上课,最好先征求分派意见,确定能派出适合的老师才能承诺。

分派部接单后应按咨询师的要求着手选派老师,选派好老师后应由咨询师和班主任共同面试(如老师为重点中学在职或口碑极好电话沟通也可),在面试时应注意以下方面:
能否有充足的时间保证
家教老师的优势学科是否与学生的缺科相补
是否具有根据学生情况制定相应计划、教法的初步能力
是否具有良好的沟通能力
杜绝无时间观和个人品质不良的家教老师
双方都认为适合方可安排试讲。如不适合或把握不大,应重新选派,直到满意为止。

特殊情况:
1.若咨询师点名要哪个老师,根据老师时间,尽量安排,安排老师根据咨询师先来后到的顺序。(以交费为准)。

2.咨询师与班主任要敢于用新老师,并对新老师进行培训。

分派奖金:
分派老师最好是一次成功,如果一次成功,每个单子奖励15元。

如果首次安排老师未成功,二次安排不给奖金。

如果首次安排未成功出现退费情况,每个单子扣分派50元。

如果二次安排仍未成功,出现退费的情况,每个单子扣分派100元。

试讲成功后(两次课后)再退费的情况分派不负责任。

分派尽量保证专职教师休息的时间不排课。

关于分派请假:平时可以调休。如果周六日请假,每天扣100元。(特殊情况报周老师批准)

专职教师
专职教师职责:尽心尽力带好课,努力提高学生成绩,完成教研工作。

专职教师工资体系:
试用期:1800元/月(30小时以内)
超出工资:0—20小时20元/小时
20—40小时 40元/小时
超出40小时 60元/小时
试用期后:本科生2500元/40小时
研究生2500元/30小时
超出工资: 0—20小时 30元/小时
20—40小时50元/小时
超过40小时70元/小时
关于专职教师上门:专职教师上门的时间全部安排在晚上,每次上课发10元路补。

专职教师的带薪假:专职教师工作两年后,可获得一个月的带薪假。

巨人家教中心教师管理制度

专职或兼职教师接单后须保证把学员课时进行到底,如果出现中途由于教师时间不能保证退单的情况,扣教师两次课工资。

专职或兼职教师接单后,如果两次课试讲未通过,计一次工资,如果一次未通过,不计课时工资。(重点校教师除外)(教务视具体情况而定)
专职或兼职教师每次课前需提前15分钟到达上课地点,如果出现迟到现象,扣老师一课时工资(1小时),如果没提前15分钟到,罚5元(一周内交教务),如未按时上交者,扣一小时工资。

专职或兼职教师给学生上足三次课后需给每位学员制定学习计划(学员所交学时),每个月需给学员学习情况进行总结,由家长签字,然后上交班主任。如果未按要求给学员制定学习计划,罚20元。如果未按要求对学员学习情况进行总结,罚10元。

专职或兼职教师如果在学员课程结束后,学员非常满意,要求续单,奖金为续单总额3%。

专职或兼职教师接单后,必须和班主任及咨询师见面沟通,了解学员情况。如果在中心接单四个及以上者,兼职教师可以和班主任及咨询师电话沟通。

专职或兼职教师若遇特殊情况,需更改教学时间或地点,需先和家长商量好,如果家长同意,报教务。如果家长不同意,不得随意更改教学时间和地点。

专职或兼职教师违背职业道德,出现私自和家长联系签单的情况,经查证属实后,扣罚当月所有工资,自动离职。

专职教师需服从分派安排,不得出现无故推单的情况。

专职教师每月至少完成一篇教研任务(每篇至少1500字以上)如果特别优秀的,报段青审批,可以字数不限。

专职教师执行打卡制度,上班时间为每周一到周五早九点——晚六点,(除去两天休息)周六日时间及平时晚上时间随学生课程灵活安排。

专职教师请假。专职教师平时如果学生时间不冲突,可以调休。如果学生时间冲突请假,每天扣50元。如果周六日请假,每天扣100元。

老师上课严禁接打手机,发现一次扣三十。