本文在借鉴了国内外相关领域关于知识管理及其能力评价研究成果的基础上，明确石
油资讯企业的含义与特点，采用理论与调研相结合、定量与定性相结合的方法进行研究。
在遵循科学性、适当性、针对性的指标体系构建原则的基础上，对影响石油资讯企业知识
管理能力的影响因素进行分析，进而从基础管理能力和过程管理能力两方面构建石油资讯
企业知识管理能力评价指标体系。其次，通过对量表的信度与效度进行检测，确定最终的
石油资讯企业知识管理能力评价指标体系，并采用网络层次分析法（ANP）确定各评价指
标的权重。然后，根据知识管理能力所具有的模糊性及复杂性，采用专家打分法对石油资
讯企业的知识管理能力进行综合性的评价。最后，从增强员工对知识管理的认可程度、营
造良好的文化氛围、将知识管理能力提升与企业战略相结合、丰富知识共享的途径、健全
知识保护体系、夯实人力资本存量六个方面提出不断提升石油资讯企业知识管理能力的对
策，为不断提升石油资讯企业知识管理能力及其核心竞争力提供理论依据。
关键词：石油资讯企业；知识管理能力；评价；网络层次分析法
目 录
学位论文独创性声明...........I
学位论文使用授权声明.......I
ABSTRACT.......... III
创新点摘要.V
第 1章 绪 论...........1
1.1 选题的背景及意义1
1.1.1 选题背景.....1
1.1.2 选题意义.....1
1.2 国内外研究现状....2
1.2.1国外研究现状.........2
1.2.2 国内研究现状.........3
1.3 主要研究内容及技术路线5
1.3.1 主要研究内容.........5
1.3.2 技术路线.....6
1.4 主要研究方法........6
第 2章 理论基础.....8
2.1 知识管理概述........8
2.1.1 知识的含义.8
2.1.2 知识管理的含义.....8
2.1.3 知识管理的实施步骤.........9
2.1.4 实施知识管理的必要性...10
2.2 知识管理能力概述..........10
2.2.1 知识管理能力的概念.......10
2.2.2 知识管理能力的评价方法...........11
2.3 石油资讯企业知识管理能力概述..........12
2.3.1 石油资讯企业的界定.......12
2.3.2 石油资讯企业的特点.......12
2.3.3 石油资讯企业知识管理的特点...13
2.3.4 石油资讯企业知识管理能力的概念.......14
2.4 本章小结.14
第 3章 石油资讯企业知识管理能力评价指标体系构建...........15
3.1 指标体系的构建原则......15
3.2 石油资讯企业知识管理能力影响因素分析......16
3.2.1 基础管理能力影响因素分析.......16
3.2.2 过程管理能力影响因素分析.......17
3.3 石油资讯企业知识管理能力评价指标体系初设..........18
3.4 石油资讯企业知识管理能力评价指标体系的最终确定..........20
3.4.1 量表的信度检测...20
3.4.2 量表的效度检测...21
3.5 本章小结..22
第 4章 基于 ANP 的石油资讯企业知识管理能力评价. 23
4.1 ANP 与 AHP 的比较....... 23
4.2 基于 ANP 的指标权重确定........24
4.2.1 ANP 的结构模型..24
4.2.2 ANP 的计算方法..24
4.3 评价应用举例......26
4.3.1 ANP 模型构建......26
4.3.2 各级指标权重确定...........27
4.3.3 知识管理能力综合评价...28
4.4 本章小结..30
第 5章 石油资讯企业知识管理能力提升策略...31
5.1 提高员工对知识管理的认可程度..........31
5.2 营造良好的文化氛围......31
5.3 将知识管理能力提升与企业战略相结合..........32
5.4 丰富知识共享途径..........33
5.5 健全知识保护体系..........34
5.6 夯实人力资本存量..........35
5.7 本章小结..35
结 论..........36
参考文献....37
发表文章目录........41
VIII
附录 A 专家意见征集表...42
附录 B 石油资讯企业知识管理能力评价指标权重调查问卷.. 44
致 谢..........47
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