目录

第1章绪论 1

1.1选题背景与意义
1

1.2研究内容与方法
2

1.2.1研究内容
2

1.2.2研究方法
2

1.3国内外研究现状
3

1.3.1国外研究现状
3

1.3.2国内研究现状
4

1. 4研究思路与框架
4

第2章相关理论综述
6

2.1绩效管理相关理论综述
6

2.1.1 绩效 6

2. 1.2绩效管理
6

2.2战略绩效管理
9

2.2.1战略管理的概念及其发展阶段
9

2.2.2战略管理流程
10

2.3战略绩效管理工具一平衡计分卡
14

2.3.1平衡计分卡的起源及发展阶段
14

2.3.2平衡计分卡的指标体系简述
15

2.4本章小结 18

第3章SNGJ煤炭公司绩效管理体系的现状
19

3.1 SNGJ煤炭公司基本情况介绍
19

3. 1. 1总体发展状况
19

3. 1.2业务体系
19

3.1.3企业组织架构
19

3.1.4人员学历结构
20

3.2 SNGJ煤炭公司绩效管理现状
21

3.2.1考核方法
21

山东大学硕士学位论文

3.2.2考核结果的处理
21

3.3 SNGJ煤炭公司绩效管理存在的问题及原因分析
22

3.4引入平衡计分卡对煤炭公司绩效管理的作用
26

第4章SNGJ煤炭公司战略绩效管理体系优化
28

4.1明晰企业战略
29

4. 2绘制SNGJ煤炭公司战略地图
29

4.2.1财务层面
31

4.2.2客户层面
31

4.2.3内部运营流程层面
31

4.2.4学习与成长层面
31

4.3构建基于战略导向的指标体系和目标值
31

4.3.1构建指标体系坚持的原则
32

4.3.2构建指标的流程和步骤
32

4.3.3对公司绩效考核指标的构建
32

4. 3. 4对业务负责人的绩效考核指标
34

4.3.5对各部门的绩效考核指标
36

4. 4制定行动方案
37

4.5企业召开季度绩效执行回顾会
38

4. 6绩效评价结果运用及绩效反馈
38

第5章SNGJ煤炭公司推行战略性绩效管理的相关配套措施
41

5. 1要切实加强企业对战略绩效管理的组织领导
41

5.2要成立专门的企业战略管理部门,强化战略执行力
42

5.3要做好工作分析,明确岗位职责,建立完备的岗位说明书
43

5.4利用信息技术手段,加强绩效管理的日常监控和绩效沟通
43

第6章结论 44

参考文献 46

致 49

附件1:炭企业绩效考核制度
50

附件2:作分析调查问卷(节选)
55

摘要

随着社会发展、科技进步和环境变迁,企业竞争的领域、方式、要素和动力等

日益多元化,其中包括人力资源在内的无形资产在未来竞争中的决定性作用日益突

出,而绩效管理作为现代企业人力资源管理的重要工具和手段,对提高员工工作效率、

增强企业核心竞争力起着越来越重要的作用。但在实际工作中,企业的绩效管理体系

还存在着很多问题,比如说绩效管理体系的设计脱离了企业发展战略,将绩效管理等

同于绩效考核,绩效管理仍然侧重于结果,缺乏对过程的管控,结果信息的反馈等。

企业如何以发展战略为导向,设计适合企业自身发展的战略绩效管理体系,实现企业

发展目标成为企业不断探索的重要问题之一。本论文结合SNGJ煤炭公司绩效管理体系

的现状对此进行了积极有益的探索。

本文通过对绩效管理、战略管理和平衡计分卡相关理论论述,以及对SNGJ煤炭

公司绩效管理体系现状的分析,重新对SNGJ煤炭公司绩效管理体系进行了优化设计。

通过相关理论研究比较得出,以企业发展战略为导向的绩效管理体系,才能够真正推

动企业和员工的发展;平衡计分卡可以将企业的发展战略分解融合到绩效管理体系之

中,是绩效管理不可或缺的工具之一。通过对SNGJ煤炭公司绩效管理体系现状的分析,

得出SNGJ煤炭公司战略目标模糊,企业管理人以及员工对绩效管理体系存在严重错误

的认识。根据SNGJ煤炭公司绩效管理体系存在的问题,笔者提出了有针对性的方案。

首先,SNGJ煤炭公司根据内部和外部发展的实际情况,制定明确的发展战略;其次,

运用平衡计分卡,将企业发展战略层层分解到企业绩效管理体系之中;最后,本文针

对绩效管理体系实施所需的配套措施,从组织领导、机构设置、明晰岗位职责及信息

系统建设等四个方面提出了相关政策建议。

本文基于SNGJ煤炭公司的发展战略,通过运用平衡计分卡这一管理工具对公司

绩效管理体系进行优化研究设计,将企业的发展战略层层分解到绩效管理的过程之