首先,本文对国内外战略成本管理绩效评价的的理论及发展进行了梳理,归
纳了战略成本管理绩效评价的内涵、特点、评价指标的质量特征以及评价的程序,
介绍了进行战略成本管理绩效评价的层次分析法模型。其次,本文在文献综述及
评价模型探究的基础上,以中国邮政储蓄银行(以下简称“邮储银行”)作为研
究对象,结合行业趋势及邮储银行自身经营管理现状,运用战略成本管理的主要
分析工具,对其进行了价值链分析、战略定位分析和成本动因分析,并基于平衡
计分卡和层次分析法的思想,从邮储银行的战略成本管理的目标出发,在财务、
客户、内部经营和学习与成长四个维度下共计设立12个评价指标,构建了一个
三层次的战略成本管理绩效评价结构模型。再次,本文综合使用战略管理、财务
管理、线性代数、统计学等学科的理论和方法,对邮储银行战略成本管理绩效评
价的指标体系进行了分析和研究,建立了清晰完善的邮储银行战略成本管理绩效
评价的工作流程
进一步,本文从邮储银行2016年战略成本管理实际出发,运用构建的层次
结构模型,分析阐述了各评价指标的权重和隶属度的设置过程,计算出邮储银行
战略成本管理绩效的综合评价得分。根据综合评价得分情况,本文对邮储银行战
略成本管理绩效的评价结果进行了分析,对下阶段邮储银行制走新的战略成本管.
理_标提出了建议,验证了邮储银行实施战略成本管理绩效评价的理论基础和现
实意义。本文希望通过研究,能够为邮储银行进行战略成本管理绩效评价提供标
准化、规范化的评价体系,并为同业解决战略成本管理绩效评价问题提供可借鉴
的理论和方法
关键词:战略成本管理绩效评价层次分析法邮储银行
i Abstract
Strategic cost management is formed in the new market competition environment.
It has made great changes and breakthroughs in traditional cost management, which
provides a new cost management channel for enterprises to promote the
comprehensive competitiveness. The introduction of strategic cost management
performance evaluation can be scientific and objective evaluation of the various
departments within the strategic cost management implementation, which will
promote enterprises to summarize experience, learn from failure, and implement
strategic cost management better under new strategies. Strategic cost management
performance evaluation can provide reference for enterprises to implement incentives
and to guide enterprises to actively adjust the strategic decision-making, thus
continuously innovate and improve the management mode, consolidate the long-term
development foundation.
Firstly, this paper summarizes the theory and development of performance
evaluation of strategic cost management at home and abroad, which generalizes the
connotation, the characteristics, the quality requirements and the process of strategic
cost management performance evaluation, also introduces the Analytic Hierarchy
Process model within strategic cost management performance evaluation. Secondly,
on the basis of literature review and evaluation model, this paper chooses Postal
Savings Bank of China (hereinafter referred to as Postal Savings Bank) as the
research object. The value chain analysis, strategic location analysis and cost driver
analysis of Postal Savings Bank are carried out in this paper, combined with the
management status of industry and Postal Savings Bank, and use of the main analysis
tools of strategic cost management. Thirdly, this paper constructs a three-level
strategic cost management performance evaluation structure model, which from the
four dimensions of finance, customer, internal operation and learning and growth
including 12 indicators, based on the idea of Balanced Scorecard and Analytic
Hierarchy Process. Finally, this paper analyzes the index system of performance
evaluation of Postal Savings Bank strategic cost management by using the theory of strategic management, financial management, linear algebra, statistics and other
disciplines, and thus confirming the specific process of the strategic cost management
performance evaluation of Postal Savings Bank.
At the same time, through tiie use of construction of the hierarchical model, this
paper analyzes of the process of setting the right of each index weight, the degree of
membership and calculates the comprehensive evaluation score of the strategic cost
management performance of Postal Savings Bank starts from the strategic cost
management of Postal Savings Bank in 2016. According to the comprehensive
evaluation score, this paper proposed new strategic cost management objectives for
the next stage of Postal Savings Bank, and finally proves the theoretical basis and
practical significance of the evaluation of strategic cost management. By studying the
performance evaluation of strategic cost management through Postal Savings Bank,
this paper also hopes to provide a standardized evaluation system and provide the
theory and method for solving the problem of strategic cost management performance
evaluation.
Keywords: Strategic Cost Management Performance Evaluation Analytic
Hierarchy Process Postal Savings Bank
iii 目录
第一章绪论 1
第--节选题背景与研究问题第二节研究[^的和意义第三节研究思路第四节可能的创新之处第二章战略成本管理绩效评价理论及发展第一节战略成本管理理论第二节战略成本管理绩效评价理论第三节战略成本管理绩效评价层次分析法模型第三章邮储银行战略成本管理绩效评价体系的构建第一节邮储银行战略成本管理分析第二节邮储银行战略成本管理绩效评价的指标体系
30
第三节基于层次分析法的邮储银行战略成本管理绩效评价的流程
34
第四章邮储银行战略成本管理绩效评价
39
第一节评价指标的相关数据
39
第二节邮储银行的战略成本管理绩效
39
第五章结论
46
^ x m 47
a it 50 第一章绪论
第一节选题背景与研究问题
在全球化进程不断加速、信息化进程日益加快的21世纪,企业所处的竞争
环境、规则、对手等都发生了根本变化。信息技术的进步带动产业变革,丰富了
社交模式和商业形态,促进了消费升级。因此,企业要想在激烈的市场竞争中生
存发展下去,必须要适应以客户为中心、以市场为导向的多元市场竞争环境,注
重经营理念的革新和管理模式的持续创新,将管理活动提升到战略层次,从而不
断增强自身综合竞争力。战略管理不同于传统管理,其所具有的前瞻性、长远性
和整体性的特点,能够帮助企业系统有效地解决内外部竞争性问题
伴随市场环境和战略管理理论的不断变化发展,传统的成本管理模式和方法
已无法适应当前市场竞争形势,不能为企业进行战略管理决策提供及时有效的成
本信息。因此,企业需要从战略的角度重新审视成本管理的作用,在成本管理中
引入战略管理思维和方式,不断拓展和创新成本管理方法,建立战略成本管理理
论,从而获得可持续的竞争力。战略成本管理是在新的市场竞争形势下产生形成
的,为企业提供了新的成本管理手段和渠道选择。过去几年来,全球主要发达国
家将战略成本管理视为企业取得长期竞争优势的重要载体,并广泛应用于管理实
践中。20世纪80年代以来,我国的管理界和理论界在国外研究和实践的基础上,
尝试将成本管理方法与国内企业的经营管理实际进行结合,探索符合屮国实际的
成本管理方法。由于缺乏必要的实践经验和参照案例,这些研究仍主耍将关注重
点聚焦在短期成本管理活动的探讨上,对如何从战略方向或从长期角度进行成本
管理则较少谈及。因此,探究符合我国企业实际需要的战略成本管理方式,对于
拓展成本管理理论,促进企业提升战略管理实践能力和有效化解当前遇到的成本
问题均具有深远意义。但从现有的研究成果来看,理论界在对战略成本管理方法
进行研究的基础上,搭建了较为完善的战略成本管理理论体系,但却忽视了在实
践应用环节的研究,尤其对战略成本管理绩效评价所做的研究相对较少,尚不能
形成清晰的脉络体系,并用一套可操作的办法来落实贯彻。这一环节的缺失,使
得战略成本管理理论在指导我国企业进行管理实践时相形见绌,企业管理者在实
1 施战略成本管理的过程中,往往无法准确高效地衡量实施的效果,并及时有效地
发现和解决运行过程中出现的各类问题
因此,为了健全和完善战略成本管理理论体
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