巴中市好又多超市有限公司 员工手册 目录 第一章公司介绍 002公司简介 003企业文化 004公司组织架构及说明 第二章 入职指引 005员工宣言 006入职程序 007工作时间 008试用与转正 第三章 员工纪律与服务规范 009员工守则 010考勤制度 011服务规范 012礼仪仪表 013职业道德 第四章薪酬与福利 014薪酬 015福利 第五章培训、考核与发展 016培训 017考核 018职业发展 公 司 简 介 巴中市好又多超市有限公司成立于2014年8月，由巴中本地房地产行业龙头企业—巴中东兴房地产有限公司全资控股，好又多超市位于由巴中东兴房地产公司倾力钜献打造的蓝湾国际广场，该广场项目商业面积近十万平方米，由专业营销公司进行整体策划和招商运作，广场范围内已成功引入多家大型餐饮、娱乐、酒店、网吧、酒吧等配套项目，目前是巴中小东门片区商业规划完善、功能配套齐全的大型商业广场。 好又多超市主要包括广场一楼租赁招商区和负一楼自营超市区，其中，超市主要经营范围包括生鲜、休闲食品、粮油、酒水、日配、洗化、日杂、针纺等38类共计近两万余种商品种类，全店共计约200名热情、专业的服务人员为消费者提供购物服务；租赁区主要经营服装、珠宝、钟表、通讯、儿童娱乐、餐饮等共计60余家配套消费和服务商家，设施及品类齐全，是附近居民购物、休闲和娱乐的首选之地 好又多超市作为东兴房地产公司多元化发展的转型产业项目，聘请专业经营团队全权委托管理，计划年销售规模达到8000万。本着“服务社会”的企业精神和“诚信经营”的企业理念，巴中好又多超市致力于满足消费者日常生活动需求，努力打造成为一站式购物体验的综合性场所。 巴中好又多超市也将借助和整合东兴房地产市场资源，本着“立足巴中，面向全省，重点川东”的发展战略规划，在第一个五年计划内完成范围省内5家大型综合性超市的布点，年度销售规模争取达到3亿元，初步实现在省内地区形成连锁规模经营，矢致打造成为省内川东地区优秀的连锁民营零售企业！ 企 业 文 化 企业使命： 本公司矢志成为四川零售企业领先品牌，以健康优质的商品、细致入微的服务、时尚舒适的环境、平衡合理的价格，满足顾客的消费需求，我们致力于提升消费者生活品质，为健康加油！ 企业目标： 立足巴中、扎根川东、面向全省； 稳健经营、快速发展、争创辉煌； 企业精神： 敬业、团队、务实、创新； 利民惠民、服务社会、诚信思进、共赢发展； 企业定位： 以中小型综合性超市为主要业态，包括部分配套业态功能，满足 社区居民日常生活、休闲的消费需求。 公司理念： 两个中心、一个社会： ——对外以顾客为中心，顾客是我们的贵宾，我们始终为顾客提供优质的服务； ——对内以员工为中心，员工是公司最宝贵的财富，公司努力为员工创造机会。 ——为社会创造财富，诚信经营、互赢发展为社会创造财富是好又多始终的承诺 服务理念： 务尽其能、务尽其善、务尽其美； 对内：理解 执行 配合 荣誉； 对外：服务 和谐 支持 责任； 经营理念： 诚信、团结、务实、创新； 坚持品质、严控成本、创新管理、产业互动； 精耕细作、优质服务、注重细节； 管理理念： 严格、规范、高效、团队； 科学管理、优质服务、创新理念、保证品质！ 用人理念： 尊重人才、善用人才、培养人才； 有德有才，破格录用；有德无才，培养使用；有才无德， 限制录用；无德无才，坚决不用！ 门店组织架构 员 工 宣 言 默读这句话：没有最好，只有更好！ 忠告：千万不要把成绩都归功于自己、把责任推卸给别人，也不要把阴谋当作智慧。 谨记：细节决定一切！ 我们能对外做到： 1、严守法纪和规章制度，忠诚老实，爱岗敬业，忠于职守，干一行，爱一行，钻一行，成一行；保持饱满精神状态， 2、按照“岗位责任制落实到人，工作落实到位，笑脸迎送客人，招呼客人时声音响亮，举止文明大方； 3、服从领导分配和调动，工作责任心强，不做违反公司的事； 4、不离岗、不串岗、不接打私人电话，认认真真、踏踏实实，不允许出现一丝一毫的人为性的错误； 5、树立“精益求精、不断钻研、不断提高、不断创新、追求完美“的全方位的服务方式，任何时候不得与客人辩解、顶撞； 6、严于律己、宽以待人，宁愿自己受委屈，也不能让客人感到丝毫的不愉快； 7、在服务时亲切热忱，礼貌主动，细致周到，体贴入微，时刻面带微笑，让顾客真正感受到温馨、舒适、宾至如归的感觉； 8、对顾客以亲情来抚慰，用理解来沟通，用真诚实意来感动客人，用超值的服务奉献于客人； 9、熟悉服务规范，精通岗位职责，会默写，能背诵，并能发挥在岗位上，随时接受上级领导的检查； 10、同事之间友好合作，坦诚交流， 11、员工是企业的主人翁，关心企业，支持企业，与企业共命运，时时处处维护企业的合法利益和社会信誉。 入 职 程 序 第一条 录用原则 根据公司定编、定岗情况，由公司人事部统一负责人员招聘，其他部门不可自行招聘、录用员工。招聘本着“公开公正、严格把关、择优录用”的原则进行。 第二条录用条件 1、人才标准：心态第一，状态第二、专业技能第三； 2、新聘员工一般实行30天试用期制度，另行规定例外 3、试用期考核 4、试用人员试用合格，其工龄自正式录用起始之日起计算。 5、新聘人员（含促销员）试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发现以下不符合录用条件的，可随时依法解除劳动关系（促销员不符合者解除合作关系）。