深圳市爱丽客精细化工有限公司
Shenzhen i-Like Fine Chemical Co., Ltd
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文件编号：I-LIKE/QP01 制訂部門:人力资源部 版本/版次：A/0 页码：1of2

等。

9、每周三为公司的“学习日”，每个人轮流分享，分享的主题包括：外贸知识、产品知识、写作提高、
口语培训、故事分享、异域风情等。风格自定，内容自拟。学习时间拟定在上午的11：30－12：30，
如遇到特殊情况如客户周三上午来访的，则在下午的5：00－6：00进行。学习日由各组轮流主持。

10、试用期内每周五考试一次；试用期内考试3次不及格的，严重警告一次，有5次不及格的，直接办理离
职手续！每次考试最后一名的，精神惩罚如徒步15公里、做100个俯卧撑等。

11、试用期内工作计划安排如下：
1）、第1－2周：培训和考试，内容包括：产品、外贸、销售技巧、单证、写作和口语等；
2）、第3－4周：行业和产品调研，包括通过产品关键词查找最多的国内外的厂家、品牌及详细联
系方式，并分析各自的品牌在各个市场的知名度等，形成报告性文件；
3）、第5周开始每天在阿里巴巴国际站发布产品信息；每天10条以上；
4）、从第6周开始正式接收询盘，在师傅的指导下开发客户！每天给一个客户打一个电话！坚持就
是胜利！
5）、每天在微博上发布一条信息，内容不限，可以是今天工作的体会，
可以是学习的感悟，可以是对同事的感激，可以是对时事的感想。。。。

12、每个业务员每天至少給一个外国客户打一个电话！打电话原则上优先使用Skype电话，Skype点卡
无法到达的国家则用公司电话拨打！用固定电拨出的每个国际电话，原则上不能超过5分钟，尽量在2
分钟内通话完毕！然后尽量选择通过MSN, Skype, Yahoo等即时工具跟客户在线沟通。

13、上班时间所有邮件必须在2个小时之内回复！非上班时间，邮件必须在12小时之内回复，包括节
假日！如发现客户投诉没有及时回复邮件的，一次警告，两次记过，三次则直接辞退。

14、每周五晚上12点前，统一向国际营销总监提交《业务员周报表》及《客户跟进一览表》，汇报一
周以来国际营销部的询盘情况及客户跟进情况，以便给予指导及相应的支持。

15、每个业务员都有爱护和保持样品间的整齐、整洁和干净的义务，周一到周五每天需要有一个轮值
人员，并及时更新样品清单数量，以保证样品充足，随时备用。

16、每次客户来访，对接的业务员应提前组成接待团，成员包括：主谈判（业务员），副谈判（主管或
者营销总监），后勤人员（负责端茶倒水）及拍照人员，严格按照爱丽客接待客户的流程来进行（参看
附件1）。

17、为了确保公司对外通讯联系的畅通及以免公司电话费用的浪费，公司员工上班时应尽是避免拨、
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接私人电话，严禁打电话聊天；公司员工应避免、减少使用各类无关紧要的查询、声讯电话；严禁私
自拆、装公司内的各类通讯设备。

18、上班时不翻阅与工作无关的书刊、杂志、报纸、网页，对工作态度恶劣，不服从管理，无理取闹
或消极怠工的员工，公司将予以辞退，且必须在24小时之内移交完所有公司物品。

19、外贸人员离职必须提前一个月向国际营销总监提出，在国际营销总监同意后离职申请单，若员工
与公司签定合同的，则有关离、退职依照合同或有关法律规定进行。

20、如果因为公司的平台无法满足个人的发展或者不符合个人职业生涯的规划而要离开公司的，根据
团队的传承精神，将要离职人员应该提前一个月提出书面申请，并找到一个新人来补充进你的团队，
并推荐其他同事来接替你的工作，让我们的对客户的服务精神传承下去，站好最后一岗，服务好客户，
感动客户！

二、薪酬机制及提成方案：
1、外贸人员在电子商务平台及展会上接来的订单或通过其他渠道自费开发的订单一律按实际销售回款
FOB金额部分进行提成。

2、报价，统一由总经理制订报价单，若有新款没有报价单时，应先报国际营销总监核定价格之后再报，
若确实有特殊事情，则外贸人员应在报完价后汇报国际营销总监。

3、基本底薪： 试用期三个月期间：面议。

试用期三个月结束后无成交的，转正后继续按试用期工资；
有订单且订单金额超过3000美金则即刻转正且底薪增加500元；
在正式服务期，如果连续3个月没有订单的，则底薪降一级300元。

如果连续4个月没有订单的, 则底薪降500元。连续5个月没有订单的转换岗位。

如果连续的6个月内累计的订单金额超过18万美金的，则底薪加一级300元；
每增加10万美金则加一级；增加了底薪后从加薪后计算下一个加薪周期。

4、提成比例采取浮动制，月销售合同款:
（以下说的金额指的是本月所签销售合同且收到定金的订单的FOB美金金额）
5000美金以下(含)，按销售合同的FOB金额1%提；
5000以上---20000美金以下（含），按1.5％提；
2万－4万美金，按FOB金额2%提；
4万----6万美金，按FOB金额2.20%提；
6万----8万美金，按FOB金额2.40%提；
8万----10万美金，按FOB金额2.60%提；
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10万----14万美金，按FOB金额2.80%提；
14万----18万美金，按FOB金额3.00%提；
18万----24万美金，按FOB金额3.20%提；
24万----30万美金，按FOB金额3.40%提
30万----38万美金，按FOB金额3.60%提
38万----48万美金，按FOB金额3.80%提
48万美金以上按4.00%提，且公司另行额外奖励。

喷漆的提成最高不得超过2.4％。

提成发放以尾款回收后一个月内工资发放日按单予以兑付。

5、公司集体战略性开发的重要客户、促销活动和其他户外广告行为、公司领导开发的客源及其他其他
业务员非关联中介所获得的客户下单，交由业务员跟单时，业务员享有比例提成，最高提成比例不超
过2%

6、订单/合同在执行中，非业务员因素造成的损失，业务员不承担任何比例赔偿责任，因业务员操作
失误和工作不到位造成的损失，依失误大小和关联程度进行赔偿，原则上不高于业务员年度提成累计
总额的80%，但如果导致客户索赔且索赔金额大于全年提成的，则扣当年提成的100％。

7、如果客户要求寄样品，原则上必须让客户预先汇进快递费，若业务员判断该客户比较有意向，可以
向本组主管申请后快递费客户跟公司各承担一半。

8、工资发放条例：工资发放时间定于每月10号发放上一个月工资和上一个月收到全款的订单的提成，
提成在该订单余款（必须全部货款收齐）回笼月计算。无特殊情况公司不得拖延时间。

9、货款回收条例：资金流转是公司的命脉，货款回收关系公司职工的切身利益和企业的正常运转，业
务员应该负起对所做订单的销售回款的催收责任，国际业务订单的付款方式必须严格按照以下条款进
行：
a). 散货且金额少于5000美金的一律要求100％定金；
b). 散货且金额在5000－10000美金的，可以接受50％定金，余款发货前付清；
c). 散货且金额在10000美金以上的，可以接受30％定金，余款发货前付清；
d). 整柜货且由我司安排海运的，按30%的预付款，余款扫描提单副本给客户后7天内付清。

e). 整柜货且由客户安排海运的，按30%的预付款，余款装柜前付清。

需特殊处理的客户，必须由国际营销总监批准。

10.公司每个订单都将按FOB金额抽取千分之一来充入“爱丽客基金会”，用于公司的员工福利和公益
事业！

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11. 师徒制：每个新进员工都可以认领一个老员工作为师傅，作为回报师傅，从业务员的提成中抽取
一部分給师傅，具体如下：
第一个订单的提成抽取10％；第二个订单的提成抽取8％，第三个订单的提成抽取6％，第四个订
单的提成抽取4％；从第五个订单开始不再抽取！
但是如果五个月后徒弟还没出成绩，则从第六个月起，师傅当月的提成扣除5％充入爱丽客基金，
第七个月扣除当月提成的8％，第八个月扣除当月提成的10％，第九个月扣除当月提成的15％。如果
徒弟第九个月还没出成绩，师傅有权利上报请求辞去该徒弟。

师徒关系将一直伴随双方，除非徒弟可以出师当别人的师傅或者因徒弟被证明无法胜任该职位而
被解聘。

12、每个新进员工半年后参与PK（也可以提前申请参与PK），如果连续三个月排名最后一位的，
则需要转换岗位。

三、激励机制：
1、同一批进公司的新员工中，试用期内第一个出单的（订单金额大于等于3000美金的）奖励￥200元；
师傅奖励100元；试用期3个月后评比“最佳新人奖”，在试用期业绩最多者（必须大于5000美金）
获得，奖励人民币500，其师傅奖励￥200元。

2、“新市场开拓奖”：新开发的国家（以1X20FT且金额大于2万美金的）奖励￥200元。

3、“开新假期奖”：一年开发10个新客户的（每个新客户订单起码1X20FT），奖励带薪假期5天，可
以分拆休也可以一起休，但是该假期不能与五一或者十一假期连起来休。

4、“开发代理奖”：每开发成功一个代理（做我司品牌且订单为1x20FT的），则奖励300元；如果该
代理每年完成我司的代理条件的，则业务员可参与竞选“代理王”奖。（具体代理条件请参考我司代理
协议）。

5、每个人每个月自设目标（目标要大于2万